НАВЕРХ

ВЫБЕРИТЕ ВАШ ОТЕЛЬ
  • Франция

Auvergne-Rhône-Alpes

Courchevel

Les Neiges

Название отеля

Общие условия продажи

1. Преамбула

1. АО упрощенного типа «Груп Люсьен Барьер» (Groupe Lucien Barrière SAS) использует сайт бронирования отелей «Барьер» www.lucienbarriere.com

2. Клиент заявляет, что он получил от «Груп Люсьен Барьер» всю необходимую информацию о данном сайте.

3. Бронирование через сайт www.lucienbarriere.com предполагает ознакомление и полное и безоговорочное согласие с настоящими общими условиями, а также с условиями продажи по тарифу бронирования.

4. Согласие клиента с настоящими общими условиями и условиями продажи по тарифу бронирования предоставляется при бронировании; без предоставления согласия бронирование невозможно.

5. Клиент имеет возможность сохранять и распечатывать настоящие общие условия при помощи стандартных функций своего браузера или компьютера.

6. На сайте размещена следующая информация:

  • правовая информация, обеспечивающая точную идентификацию «Груп Люсьен Барьер» с указанием ее официального наименования, юридического адреса и индивидуального номера плательщика налога на добавленную стоимость;
  • основные характеристики предлагаемого размещения;
  • предлагаемые дополнительные услуги;
  • цена;
  • способы оплаты;
  • общие условия продажи и условия продажи по тарифу бронирования;
  • срок действия предложения и его цены;

7. Клиент перед бронированием заявляет, что осуществляет бронирование для личного пользования.

8. Клиент как потребитель пользуется особыми правами, которые не предоставляются в тех случаях, когда услуги бронируются не для личного пользования. 

9. Вся информация на сайте www.lucienbarriere.com представлена на французском языке, а также на иностранных языках.

10. Клиент заявляет, что обладает полной дееспособностью, позволяющей ему принимать обязательства в соответствии с настоящими общими условиями.

 

2. Определения

Далее в настоящих условиях приведенные ниже термины имеют следующие значения:

«подтверждение регистрации»:
    электронное сообщение, отправляемое клиенту с сайта www.lucienbarriere.com с описанием осуществленного клиентом бронирования и подтверждением его регистрации сайтом www.lucienbarriere.com

«подтверждение бронирования»:
    электронный документ, в котором описаны характеристики услуг, забронированных клиентом через Интернет, и при помощи которого он может ввести номер своей кредитной карты для осуществления предоплаты или гарантийного платежа. Принимая подтверждение бронирования, клиент связывает себя договорными обязательствами.

«клиент»:
    физическое лицо, действующее в своих личных или служебных (кроме связанных с гостиничным бизнесом) целях.

«электронное сообщение»:
    любое сообщение в виде текста, голоса, звука или изображения, направленное через сеть связи общего пользования, хранящееся на сервере в сети или на оконечном оборудовании адресата до момента его получения последним.

«запрос на бронирование»:
    запрос на бронирование номеров в отеле, размещенный клиентом через средства мобильной связи или через Интернет.

«онлайн-бронирование»:
    бронирование номеров в отеле при помощи электронного ваучера на бронирование в сети Интернет, размещенного по адресу www.lucienbarriere.com.

 

3. Предмет

1. Настоящие общие условия определяют права и обязательства сторон при удаленном бронировании услуг, предлагаемых «Груп Люсьен Барьер» на вебсайте www.lucienbarriere.com

2. Данные условия регулируют все этапы бронирования и последующего отслеживания между сторонами.

3. Клиент подтверждает, что он ознакомлен с настоящими общими условиями продажи и условиями продажи по тарифу бронирования, опубликованными на сайте www.lucienbarriere.com, и принимает их.

 

4. Область применения

1. Настоящие общие условия продажи применяются при каждом бронировании через Интернет.

 

5. Срок действия

1. Настоящие общие условия продажи действуют в течение всего срока предоставления услуг на сайте www.lucienbarriere.com.

2. «Груп Люсьен Барьер» сохраняет за собой право без уведомления и без выплаты какого-либо возмещения приостанавливать или прекращать работу сайта www.lucienbarriere.com или сервиса онлайн-бронирования.

3. «Груп Люсьен Барьер» не несет ответственности за убытки какого-либо рода, которые могут возникать в результате таких изменений и (или) временной недоступности либо постоянного полного или частичного закрытия сайта и соответствующих услуг, таких как сервис онлайн-бронирования.

 

6. Бронирование

1. Клиент выбирает услуги из числа представленных на сайте.

2. Клиент подтверждает ознакомление с характером, назначением и условиями бронирования доступных на вебсайте услуг, а также получение необходимой и (или) дополнительной информации для осуществления бронирования со знанием всех обстоятельств.

3. Клиент как физическое лицо может забронировать на сайте не более 3 (трех) номеров за один раз.

4. Клиент несет единоличную ответственность за собственный выбор услуг и их соответствие его нуждам, поэтому компания «Груп Люсьен Барьер» не несет в этом отношении никакой ответственности.

5. Бронирование считается принятым клиентом по завершении процесса бронирования.

 

7. Процесс бронирования

1. Бронирование осуществляется клиентом при помощи электронного ваучера на бронирование, доступного в режиме онлайн на вебсайте www.lucienbarriere.com

2. Бронирование считается произведенным с момента получения ваучера на бронирование или заявки на бронирование «Груп Люсьен Барьер» либо с момента онлайн-предоплаты банковской картой.

3. Клиент обязуется перед осуществлением бронирования указать необходимую информацию в ваучере или заявке на бронирование.

4. Клиент подтверждает достоверность и точность переданной информации.

5. В частности, процесс бронирования включает следующие этапы:
        1. этап 1: поиск отеля и выбор номера и тарифа;
        2. этап 2: при необходимости, выбор одной или нескольких дополнительных услуг;
        3. этап 3: проверка деталей бронирования, его общей стоимости, действующих условий продажи и возможная корректировка выбора (номер, тариф, дополнительные услуги), только в случае онлайн бронирования;
        4. этап 4: предоставление контактной информации клиента;
        5. этап 5: ознакомление с общими условиями продажи и условиями продажи по тарифу бронирования, а также их принятие;
        6. этап 6: подтверждение бронирования клиентом.

 

8. Подтверждение регистрации бронирования

1. При осуществлении бронировании клиенту по электронной почте отправляется подтверждение регистрации бронирования.

2. В случае онлайн-бронирования в подтверждении регистрации бронирования по электронной почте указываются договорное предложение, забронированные услуги, цена, принятые клиентом условия продажи, относящиеся к выбранному тарифу, информация о послепродажных услугах и коммерческих гарантиях, а также адрес организации продавца, по которому клиент может направить свои претензии.

 

9. Отмена или внесение изменений клиентом

1. Напоминаем клиенту, что в соответствии со статьей L. 121-20-4 Кодекса о защите прав потребителей он не обладает правом на отмену, предусмотренным статьей L. 121-20 Кодекса о защите прав потребителей.

2. Порядок отмены и (или) изменения бронирования устанавливается условиями продажи по тарифу бронирования.

3. Не допускается изменение и (или) отмена бронирования с предоплатой. Денежные суммы, перечисленные авансом в качестве задатка, возврату не подлежат. Данное положение оговорено в условиях продажи по соответствующему тарифу.

4. Если это допускается условиями продажи по тарифу бронирования:

    - отмена бронирования может осуществляться непосредственно на сайте www.lucienbarriere.com в разделе «Проверить или отменить ваше бронирование»; D86
    - изменение бронирования может осуществляться непосредственно в отеле, контактные телефоны которого указаны в подтверждении бронирования, направленном по электронной почте.

5. В случае сокращения срока пребывания согласованная цена оплачивается в полном объеме. В случае бронирования с предоплатой перечисленная сумма не возмещается.

6. Если прямо не указано иное, клиент должен освободить номер до 12:00 в день окончания бронирования. В противном случае он должен будет оплатить дополнительные сутки.

 

10. Пребывание в отеле

1. В соответствии с действующими в некоторых странах правилами, по прибытии в отель клиента могут попросить заполнить полицейскую карточку. В этих целях клиента попросят предъявить удостоверение личности, чтобы проверить, должен ли он заполнять полицейскую карточку.

2. Отдельные отели допускают проживание в номере с некоторыми видами животных, если они находятся на поводке или в клетке во всех местах общего пользования отеля (чтобы узнать, возможно ли проживание в отеле с животными, ознакомьтесь с карточкой отеля на сайте www.lucienbarriere.com). Из соображений гигиены не допускается присутствие животных в помещениях ресторанов.

3. Клиент соглашается и обязуется пользоваться номером с должной аккуратностью. Помимо этого, если поведение клиента противоречит нормам морали и общественного порядка, владелец отеля может быть вынужден предложить клиенту покинуть отель без какой-либо компенсации и (или) без какого-либо возмещения, если оплата уже была произведена.

4. В некоторых отелях существуют внутренние правила для клиентов. Клиент соглашается и обязуется соблюдать указанные правила. В случае несоблюдения клиентом какого-либо из положений внутренних правил владелец отеля может быть вынужден предложить клиенту покинуть отель без какой-либо компенсации и (или) без какого-либо возмещения, если оплата уже была произведена.

 

11. Гарантии

1. Отели обязаны гарантировать соответствие услуг согласно правилам, изложенным в статьях L. 212-1 и далее Кодекса о защите прав потребителей.

 

12. Ответственность

1. Представленные на сайте фотографии приведены в качестве примера. Несмотря на приложенные усилия для того, чтобы фотографии, графические изображения и тексты, публикуемые для иллюстрации представляемых отелей, давали как можно более точное представление о предлагаемых условиях размещения, возможны некоторые расхождения, в частности, связанные с заменой мебели или возможным ремонтом. Клиент не вправе предъявлять какие-либо претензии в этой связи.

2. Компания «Груп Люсьен Барьер» не может быть привлечена к ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнение обязанностей по предоставлению услуг бронирования по причине форс-мажорных обстоятельств, действий третьих лиц, действий клиента или действий его партнеров, таких как недоступность сети Интернет, невозможность получения доступа к вебсайту, несанкционированное проникновение, компьютерные вирусы или неподтверждение предоплаты банком владельца карты.

3. Компания «Груп Люсьен Барьер» не несет никакой ответственности за какие-либо косвенные убытки в связи с настоящим документом, включая операционные убытки, понесенные в результате действий третьих лиц, клиента или его партнеров.

4. Гиперссылки могут перенаправлять на другие сайты, не принадлежащие компании «Груп Люсьен Барьер», которая снимает с себя любую ответственность за содержание таких сайтов и предлагаемые ими услуги.

5. Любое бронирование или платеж, которые являются неправильно оформленными, недействительными, неполными или мошенническими по вине клиента, приводят к аннулированию заказа за счет клиента наряду с возможным предъявлением гражданского иска или возбуждением уголовного дела в отношении последнего.

 

13. Цена

1. Цены на бронируемые услуги указываются до бронирования и в процессе бронирования.

2. Указанные цены установлены за номер на выбранное количество человек и на выбранные даты.

3. Цены подтверждаются клиенту с учетом всех налогов и сборов в валюте отеля и действуют только в течение указанного на сайте срока.

4. Если перевод на счет отеля осуществляется в валюте, отличной от подтвержденной при бронировании, расходы на валютно-обменные операции оплачиваются клиентом.

5. Любое бронирование, независимо от того, из какой страны оно было осуществлено, подлежит оплате в валюте страны отеля, если в отеле не установлены специальные условия.

6. Если не указано иное, дополнительные услуги (завтрак, полупансион, полные пансион и т.д.) не включены в цену.

7. Дополнительный посуточный налог на проживание, указанный для каждого тарифа, оплачивается непосредственно в отеле, за исключением случаев онлайн-предоплаты, при которых сумма данного налога может быть включена в сумму предоплаты.

8. Цена включает НДС по ставке, действующий в момент заказа. Любое изменение действующей ставки НДС автоматически отражается на ценах, указанных в момент выставления счета.

9. Любое изменение или введение новых предусмотренных законами или нормативными актами сборов, взимаемых компетентными органами, автоматически отражается на ценах, указанных в момент выставления счета.

10. Пересчет в иностранную валюту приводится в качестве примера и не гарантируется договором. Гарантируется исключительно сумма в валюте, подтвержденной на момент вашего бронирования (если эта валюта отличается от валюты отеля, возможные расходы оплачиваются клиентом).

11. Если тариф предусматривает оплату в отеле по прибытии или после окончания вашего пребывания, а валюта клиента отличается от валюты отеля, взимаемая отелем сумма может отличаться от подтвержденной при бронировании с учетом возможного изменения валютного курса в период с даты бронирования до дат пребывания в отеле.

12. При подтверждении бронирования компания «Груп Люсьен Барьер» указывает полную сумму заказа.

13. Тарифы могут увеличиваться за счет различных налогов в зависимости от города/страны. Клиент безоговорочно обязуется оплатить компании «Груп Люсьен Барьер» все налоги.

 

14. Оплата

1. Клиент передает свои банковские реквизиты в качестве гарантии бронирования, за исключением специальных условий или тарифов, при помощи банковской кредитной или именной карты (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club и т. д.) с прямым указанием в предусмотренном для этого поле (безопасный ввод при помощи SSL-шифрования) номера карты без пробелов между цифрами, а также ее срока действия и кода безопасности при осуществлении предоплаты через безопасную платежную платформу.

2. При бронировании производится списание суммы платежа.

3. Компания «Груп Люсьен Барьер» выбрала независимого подрядчика (поставщика платежных услуг) для безопасного осуществления онлайн-платежей при помощи банковских карт. Действительность платежной карты клиента проверяется указанным поставщиком услуг. Отказ в осуществлении операции с платежной картой может быть вызван несколькими причинами: карта украдена, карта заблокирована, превышен лимит, ошибка ввода и т. д. В случае отказа клиент должен обратиться в свой банк, а также в отель для подтверждения своего бронирования и выбранного способа оплаты.

4. При осуществлении предоплаты сумма, перечисляемая при бронировании, включает стоимость размещения, связанные с размещением налоги, стоимость услуг ресторана, если выбран вариант с завтраком, связанные с услугами ресторана налоги и стоимость всех прочих выбранных клиентом дополнительных услуг , кроме дополнительного посуточного налога на проживание.

 

15. Неприкосновенность частной жизни

1. Запрашиваемая у клиента информация необходима для обработки его заказа и отправки сведений о продуктах и услугах компании «Груп Люсьен Барьер». Эта информация в рамках преддоговорных мероприятий по бронированию гостиниц будет передана компании «Груп Люсьен Барьер», ее дочерним предприятиям, поставщику услуг онлайн-оплаты и отелям, которые могут находиться за пределами Европейского союза. При отсутствии данной информации компания «Груп Люсьен Барьер» не сможет зарегистрировать бронирование.

2. В частности, при онлайн-оплате банковские реквизиты клиента должны быть переданы поставщиком платежных услуг в банк отеля для исполнения договора о бронировании отеля. Клиенту известно, что такая передача данных может осуществляться в страны, не обеспечивающие достаточную защиту персональных данных, предусмотренную Законом о защите данных. При этом клиент соглашается на такую передачу в целях исполнения его договорных обязательств. Поставщик услуг в рамках своей профессиональной деятельности обязался перед компанией «Груп Люсьен Барьер» соблюдать все меры по обеспечению безопасности и конфиденциальности в ходе указанной выше передачи данных.

 

16. Подтверждение

1. Ввод необходимых банковских реквизитов, а также принятие настоящих общих условий и подтверждение ваучера или заявки на бронирование означают проставление электронной подписи, которая имеет для сторон такое же значение, что и собственноручная подпись.

2. Электронные записи, хранящиеся в информационных системах компании «Груп Люсьен Барьер», будут храниться с соблюдением разумных мер безопасности и считаться подтверждением сообщений, заказов и платежей между сторонами.

 

17. Перевод в другой отель

1. В случае недоступности выбранного отеля или в случае форс-мажорных обстоятельств отель сохраняет за собой право разместить клиента на часть срока или на весь срок в отеле идентичной категории с предоставлением услуг аналогичного характера, при этом вся сумма связанных с таким переводом расходов оплачивается выбранным отелем без права клиента требовать от отеля выплаты какой-либо дополнительной компенсации.

 

18. Форс-мажорные обстоятельства

1. Компания «Груп Люсьен Барьер» не может быть привлечена клиентом к ответственности в случае неисполнения своих обязательств по причине форс-мажорного обстоятельства. Форс-мажорными обстоятельствами или обстоятельствами непреодолимой силы считаются те обстоятельства, которые обычно признаются таковыми в судебной практике судов Франции.

 

19. Применимое право

1. Настоящие Общие условия продажи регламентируются законодательством Франции.

2. Под законодательством в данном случае понимаются нормы как материального, так и процессуального права.

 

20. Полнота договора

1. Настоящие Общие условия продажи, условия продажи по выбранному клиентом тарифу бронирования, а также ваучер или заявка на бронирование отражают все обязательства сторон в полном объеме.

2. Никакие направленные клиентом общие или особые условия не могут быть включены в настоящие общие условия.

3. Документами, определяющими договорные обязательства сторон, являются ваучер или заявка на бронирование (включая особые условия тарифа бронирования) и настоящие общие условия, при этом первые имеют преимущественную силу.

4. В случае расхождения между ваучером на бронирование и общими условиями к соответствующему обязательству применяются только положения ваучера на бронирование.

 

21. Изменение/дополнение общих условий продажи через Интернет

1. Компания «Груп Люсьен Барьер» может в любое время изменять и (или) дополнять настоящие общие условия продажи. В таком случае новая редакция Общих условий продажи через Интернет будет опубликована компанией «Груп Люсьен Барьер» на вебсайте. Новая редакция Общих условий продажи через Интернет автоматически применяется ко всем клиентам с момента ее публикации в сети Интернет.

 

22. Посредническая процедура

Если клиент обратился в службу по работе с клиентами и не получил удовлетворительного ответа в течение 60 дней, клиент вправе обратиться в Посредническую службу по туризму и путешествиям, контактные данные которой приведены ниже:

     Посредническая служба по туризму и путешествиям
     - Почтовый адрес для обращений: BP 80303 – 75823 Париж, CEDEX 17, Посредническая служба по туризму и путешествиям (MTV
     -  Эл. почта: info@mtv.travel
     - Вебсайт: http://www.mtv.travel

Приглашаем также ознакомиться с дополнительными условиями продажи по каждому указанному в прейскуранте тарифу, типу номера или типу услуги.