BESOIN D'AIDE
Espace Collaborateurs - Programme Bienvenue
- France Métropolitaine
- Maroc
- New York
- Saint-Barth
MES OFFRES TARIFAIRES
Des remises sur certains tarifs
Avec votre statut Collaborateur, bénéficiez de remises toute l’année sur certains tarifs grands publics ainsi que sur certaines promotions ponctuelles(1).
(1) Offre réservée aux collaborateurs du Groupe Lucien Barrière (hors SFCMC et international) dont l’ancienneté est supérieure ou égale à 6 mois, ainsi qu’à leurs accompagnants durant leur séjour: mari / femme, pacs, concubin(e), et enfants ayant moins de 18 ans au moment du début du séjour, à condition que le collaborateur y séjourne également ; valable uniquement dans les Resorts auxquels n’est pas affilié le collaborateur (liste des établissements concernés dans le règlement intérieur), sous réserve de disponibilités, hors dates d'exclusion selon les hôtels, hors Hôtel Les Neiges Courchevel, Hôtel le Majestic Cannes, Hôtel le Gray d’Albion Cannes, Hôtel & Ryads Le Naoura Marrakech et Le Carl Gustaf St BARTH. Valable pour des séjours réservés uniquement sur www.hotelsbarriere.com après vous être identifié sur votre espace personnel collaborateur. Conditions de paiement, modification et annulation selon l'offre sélectionnée.
REGLEMENT INTERIEUR ET CONDITIONS GENERALES
En tant que collaborateur souhaitant séjourner dans un établissement éligible à l’offre, je reconnais avoir pris connaissance et accepté le règlement intérieur des hôtels ainsi que les Conditions Générales de Ventes collaborateurs.
Pour activer mon compte ou pour me connecter à mon espace
Lien vers la vidéo tuto ici.
Comment me connecter à mon Espace Personnel ?
Lors de la première connexion, il est nécessaire d’activer votre compte en suivant ce lien, puis en indiquant votre adresse mail professionnelle @groupebarriere.com et en définissant un mot de passe.
Une fois votre compte activé, connectez-vous à votre Espace Collaborateur en cliquant grâce au mail reçu ou en vous rendant directement sur : https://www.hotelsbarriere.com/fr/espace-collaborateur.html. Connectez-vous ensuite avec votre adresse mail Barrière et votre mot de passe personnel.
Je n’arrive pas à activer mon compte ou à me connecter sur l’espace collaborateur :
Vérifier l’adresse URL : https://www.hotelsbarriere.com/fr/espace-collaborateur.html. Dans le cas où une redirection vers le site client est observée (https://www.hotelsbarriere.com/fr/hub-de-connexion.html#), vider le cache du navigateur avant de recommencer.
Vérifier que l’adresse mail utilisée est bien l’adresse mail professionnelle @groupebarriere.com.
Vérifier les conditions d’éligibilité et d’ancienneté. Un collaborateur non éligible ne peut pas activer son compte ni s’y connecter.
Contacter programme-bienvenue@groupebarriere.com si le problème persiste.
J’ai oublié l’identifiant et/ou le mot de de passe pour me connecter à mon espace personnel :
Sur la page de connexion, il vous suffit de cliquer sur Mot de passe oublié, ce qui déclenche l’envoi d’un e-mail à l’adresse mail de votre compte collaborateur. Vous n’avez plus qu’à cliquer sur le lien qu’il contient pour ensuite définir un nouveau mot de passe.
J’ai changé d’adresse mail professionnelle, comment me connecter à nouveau ?
Chaque changement d’adresse mail nécessite une nouvelle création et activation de compte sur l’espace collaborateur.
Pour réserver mon séjour au tarif collaborateur
Comment effectuer une réservation sur l’espace collaborateur ?
Une fois connecté, rendez-vous sur l’onglet “Mes Offres”
Sélectionner une offre disponible : Offre Bienvenue (disponible toute l’année) ou Offre Flash (si une vente exclusive est en cours).
Sélectionner un hôtel participant à l’aide de la liste déroulante puis cliquer sur Réserver. Une nouvelle page s’ouvre et vous dirige vers la plateforme de réservation de l’hôtel choisi.
Sélectionner les dates de séjours ainsi que le nombre de chambres et de participants.
Si le tarif collaborateur est disponible sur les dates et chambres sélectionnées alors il est vous est indiqué.
Poursuivre la réservation en indiquant vos coordonnées et données bancaires afin de garantir votre réservation.
Quelles catégories de chambre puis-je réserver ?
Les réductions collaborateurs s’appliquent sur les chambres supérieures, exécutives, deluxes et prestiges. Les suites et junior suites ne sont pas éligibles dans le cadre du programme.
Quels sont mes accompagnants éligibles au tarif collaborateur ?
Lors de mon séjour, la réduction collaborateur s’applique à mes accompagnants suivants : mari / femme, pacs, concubin(e), et enfants ayant moins de 18 ans au moment du début du séjour.
Comment réserver ma chambre avec des enfants ?
Les enfants de moins de 18 ans ne peuvent séjourner sans adulte dans une chambre. La réservation d’une chambre avec enfant nécessite donc la présence d’un adulte.
Par exemple : pour réserver 2 chambres pour une famille de 2 adultes et 2 enfants mineurs, renseigner 2 chambres avec 1 adulte et 1 enfant par chambre.
Le tarif collaborateur n’est pas disponible sur mes dates, que faire ?
Lors de périodes de fortes demandes, aucune chambre ne sera disponible au tarif collaborateur.
NB : La réservation d’un séjour de plusieurs nuitées au tarif collaborateur est possible uniquement si le tarif est disponible sur chacune des nuitées.
Aucun tarif n'est disponible sur mes dates, que faire ?
Sur certaines périodes, il est possible qu’aucune chambre ne soit disponible (hôtel fermé, privatisation client, etc…).
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de ma réservation, que faire ?
Après avoir vérifié que le mail ne se trouvait pas dans vos courriers indésirables ou spams, contactez l’assistance technique à programme-bienvenue@groupebarriere.com. Aucune assistance téléphonique ne sera possible.
Je souhaite réserver par téléphone au tarif collaborateur, est-ce possible ?
Il n’est pas possible de téléphoner à l’hôtel ou à la centrale de réservation pour réserver un séjour au tarif collaborateur. Seule la plateforme le permet.
Pour annuler ou modifier mon séjour
Je souhaite annuler mon séjour :
Selon les conditions de l’offre sélectionnée au moment de la réservation, il vous est possible d’annuler votre séjour en cliquant sur le lien du mail de confirmation de la réservation ou en vous rendant directement sur : https://www.hotelsbarriere.com/fr/annulation-de-reservations.html
NB : renseignez votre adresse mail en lettres minuscules
Je souhaite modifier mon séjour (dates, chambres, etc…) :
Il n’est pas possible de modifier une réservation en ligne, quelle que soit l’offre sélectionnée.
Il vous faudra alors procéder à une nouvelle réservation et annuler la réservation en cours le cas échéant.