:quality(80))
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
ЭТИ ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ПРИМЕНЯЮТСЯ КО ВСЕМ БРОНИРОВАНИЯМ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫМ В ГОСТИНИЦАХ BARRIÈRE, ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ.
1. Преамбула
1. Настоящие общие условия определяют порядок и условия, в которых Группа Lucien Barrière позволяет своим клиентам (далее « Клиент»), воспользоваться всеми Услугами, в том числе бронированием, доступными.
На сайте www.hotelsbarriere.com
Компания Groupe Lucien Barrière SA управляет сайтом бронирования отелей Barrière, www.Hôtelsbarriere.com. Этот сайт представляет отели Barrière, управляемые филиалами Groupe Lucien Barrière, компанией SFCMC и её филиалами или компаниями, связанными с маркой Barrière. Этот сайт позволяет бронировать номера в отелях группы Barrière.
По телефону через наш центральный отдел бронирования, доступный по номеру +33 (0)1.73.600.111.
По телефону через ресепшн отелей Barrière.
На месте через ресепшн отелей Barrière.
Через агентства, выбранные отелями Barrière.
Через Партнёров.
2. Любое бронирование, осуществленное через сайт www.Hôtelsbarriere.com, предполагает ознакомление и полное принятие без оговорок настоящих общих условий, а также условий продажи выбранного тарифа, которые указаны в описании тарифа, выбранного в момент бронирования.
Клиент должен подтвердить, отметив галочку, что он ознакомлен и принимает настоящие общие условия и условия продажи выбранного тарифа перед окончательным подтверждением своего бронирования; невозможна ни одна бронь без такого согласия.
Для любого иного способа бронирования клиент получает общие условия продажи вместе с подтверждением бронирования. Подтверждение бронирования влечет за собой присоединение к настоящим условиям продажи и полное принятие их положений без оговорок.
3. Клиент имеет возможность сохранить и распечатать настоящие общие условия, используя стандартные функции своего браузера или компьютера.
4. На сайте указаны следующие сведения:
юридическая информация, позволяющая точно идентифицировать Groupe Lucien Barrière, и указывающая его юридическое имя, юридический адрес, индивидуальный номер, налоговый идентификатор на налог по добавленной стоимости,
адрес электронной почты и телефонные контакты, позволяющие связаться с Groupe Lucien Barrière,
основные характеристики размещения, предлагаемого отелями Barrière,
основные характеристики дополнительных и опциональных услуг, предлагаемых,
цены с учетом всех налогов,
условия продажи выбранного тарифа,
способы оплаты,
общие условия продажи,
срок действия предложений и их стоимость.
5. Клиент, перед бронированием, заявляет, что данное бронирование осуществляется для его личных нужд. Клиент, с учетом его статуса потребителя, обладает определёнными правами, которые могут быть оспорены в случае, если Услуги бронируются не для личных нужд.
6. Вся информация, представляемая на сайте www.Hôtelsbarriere.com, представлена на французском языке, а также на других иностранных языках.
7. Клиент заявляет, что обладает полной правоспособностью для совершения обязательств в отношении настоящих общих условий.
Любая бронь, сделанная несовершеннолетним (в возрасте от 16 до 18 лет), может быть признана действительной отелями Barrière только после получения подписанного освобождения от ответственности от законных представителей несовершеннолетнего, осуществившего бронирование, и его возможных сопровождающих несовершеннолетних. Отели Barrière оставляют за собой право запрашивать все необходимые подтверждения для аутентификации подписи освобождения.
2. Определения
Для целей настоящих условий, нижеприведенные термины имеют следующее значение:
« Краткое описание бронирования »: электронный документ, который рекуперирует характеристики Услуг, выбранных Клиентом на сайте www.Hôtelsbarriere.com. Этот документ предшествует принятию Клиентом настоящих Общих условий продажи и введению Клиентом своей банковской информации в рамках предоплаты или гарантии.
« Подтверждение бронирования »: электронный документ, отправляемый клиенту, чтобы уведомить его о принятии его бронирования, который рекуперирует характеристики Услуг, резервированных Клиентом на сайте www.Hôtelsbarriere.com.
« Клиент »: физическое лицо, действующее исключительно для своих личных нужд.
« Условия продажи выбранного тарифа »: Цена, применяемая на дату, выбранную Клиентом для категории номера с опцией завтрака или без неё, сопряжённая с условиями оплаты, условиями изменений дат бронирования или забронированных Услуг и условиями аннулирования.
« Запрос на бронирование »: запрос на бронирование номеров и услуг в отеле Barrière, сделанный Клиентом.
« Отель Barrière »: обозначает гостиницу, управляемую филиалом Groupe Lucien Barrière, компанией SFCMC или её филиалом или компанией, связанной с брендом Barrière.
« Партнёры »: обозначает любого поставщика услуг, заключившего договор на оказание услуг или партнёрское соглашение с отелями Barrière.
« Услуга »: бронирование номеров и услуг в отеле Barrière, осуществляемое Клиентом.
« Сайт »: обозначает веб-сайт www.Hôtelsbarriere.com.
3. Цель
1. Настоящие общие условия определяют права и обязанности Клиента и компании-оператора отеля Barrière для всех видов бронирований (включая дистанционные бронирования) услуг, предлагаемых отелями Barrière.
2. Они регулируют все необходимые этапы бронирования и последующего контроля за бронированием между контрактующими сторонами.
3. Клиент признает, что ознакомлен с настоящими Общими условиями продажи и Условиями продажи выбранного тарифа и принял их.
4. Изменения
Groupe Lucien Barrière SA, действующая от имени своих филиалов, а также компании SFCMC и её филиалов или компаний, связанных с брендом Barrière, оставляет за собой право изменять или дополнять в любое время полностью или частично настоящие Общие условия продажи. В этом случае новая версия Общих условий будет доступна на Сайте с указанием даты её вступления в силу. Рекомендуется Клиенту регулярно просматривать Общие условия продажи, чтобы быть в курсе возможных изменений. В любом случае, Клиент будет связан только действующей версией Общих условий на момент, когда Клиент осуществляет бронирование своей Услуги.
Группа Lucien Barrière, ее дочерние компании, компания SFCMC, ее дочерние компании и компании, аффилированные с брендом Barrière, не несут ответственности за ущерб любого характера, который может возникнуть в результате этих изменений и/или временной недоступности или окончательного закрытия всей или части Сайта или связанных с ним Услуг, таких как пространство для онлайн-бронирования, личное пространство, недоступность центрального офиса бронирования.
5. Бронирование
1. Клиент выбирает Услуги из предложенных отелями Barrière в соответствии с его потребностями.
2. Клиент заявляет, что получил от группы Lucien Barrière и отелей Barrière всю необходимую информацию для выбора и дальнейшего бронирования.
3. Клиент признает, что ознакомился с характером, ценой, назначением и условиями бронирования доступных Услуг и запросил и получил необходимую и/или дополнительную информацию, в частности Условия продажи забронированного тарифа, для совершения бронирования в полном осознании.
4. Клиент может забронировать, в индивидуальном порядке, максимум три (3) номера за одно бронирование на Сайте. Для любого бронирования большего количества номеров Клиент может связаться с коммерческими командами, нажав на ссылку, предусмотренную для этого внизу страницы веб-сайта, или напрямую связаться с центральным офисом бронирования или соответствующим Отелем Barrière.
4. Клиент несет ответственность за выбор Услуг и их соответствие его потребностям, так что ответственность группы Lucien Barrière, ее дочерних компаний, компании SFCMC, ее дочерних компаний и компаний, аффилированных с брендом Barrière, не может быть затронута в этом отношении.
5. Бронирование считается принятым Клиентом по завершении процесса бронирования.
6. Бронирование является именным и не может быть ни в коем случае передано третьим лицам, будь то бесплатно или за плату. Любое бронирование для другого лица должно быть сделано на имя данной третьей стороны.
6. Процесс бронирования
1. Бронирование, сделанное Клиентом, осуществляется напрямую на Сайте или через центральный офис бронирования – Номер +33 (0)1.73.600.111.
2. Запрос на бронирование подтверждается, как только Клиент получает Подтверждение бронирования, отправленное соответствующим Отелем Barrière.
3. Клиент обязуется, до любого бронирования, заполнить обязательные данные, запрашиваемые при создании реестра бронирования.
4. Клиент подтверждает правдивость и точность переданной информации.
5. Процедура бронирования включает, в частности, следующие этапы:
Этап 1 - Поиск Отеля среди различных предложенных отелей Barrière, выбор номера и Условий продажи забронированного тарифа,
Этап 2 - Выбор, при необходимости, одного или нескольких дополнительных предложенных услуг,
Этап 3 - Представление резюме бронирования, его общей стоимости, Условий продажи забронированного тарифа, который включает условия оплаты и Условия аннулирования, изменение выбора услуг при необходимости (дата, номер, тариф, дополнительная услуга), и информация о туристическом сборе,
Этап 4 - Ввод контактной информации Клиентом,
Этап 5 - Общие Условия продажи: На Сайте Клиент подтверждает, отметив галочку, что ознакомился и принимает настоящие Общие условия и Условия продажи забронированного тарифа перед окончательной валидацией бронирования; никакого бронирования невозможно без этого согласия. Для любого другого способа бронирования Клиент получает общие условия продажи с подтверждением своего бронирования. Подтверждение бронирования влечет за собой принятие данных условий продажи и полное и безоговорочное принятие их положений.
Этап 6 - Ввод номеров кредитной карты в случае запроса гарантии или предоплаты,
Этап 7 - Подтверждение и Валидация бронирования и оплаты Клиентом. Ввод банковской информации означает принятие Клиентом и влечет за собой его контрактное обязательство перед выбранным Отелем Barrière.
Этап 8 - Получение Клиентом подтверждающего письма о его бронировании. Это письмо подытоживает дату совершенного бронирования, забронированные Услуги, цены с налогами с детализированием применяемых налогов, Условия продажи забронированного тарифа (включая условия аннуляции), принятые Клиентом, общие условия продажи, а также адрес забронированного Отеля Barrière.
В случае отсутствия получения подтверждающего письма в течение 24 часов после Бронирования, Клиент должен связаться с центральным офисом бронирования или выбранным Отелем Barrière, чтобы убедиться в переданной информации и учете бронирования.
7. Аннуляция или изменение по вине Клиента
1. Клиенту напоминается, в соответствии со статьей L. 221-28-12-й Кодекса о защите прав потребителей, что он не имеет права на отказ, предусмотренного статьей L. 221-18 Кодекса о защите прав потребителей.
2. Условия продажи забронированного тарифа, принятые Клиентом, уточняют условия аннулирования и/или изменения бронирования. Бронирования с предоплатой для невозвратных и не аннулируемых тарифов не могут быть предметом изменения и/или аннуляции.
3. Прерывание пребывания, в случае бронирования с предоплатой, для невозвратного и не аннулируемого тарифа, не приводит к возврату денежных средств.
4. Если Условия продажи забронированного тарифа это позволяют:
аннуляция бронирования, сделанного с Сайта, может быть осуществлена напрямую на Сайте через раздел «Ваши бронирования», или в выбранном Отеле Barrière. Для бронирований, сделанных через центральный офис бронирования или напрямую в Отеле Barrière, аннуляция осуществляется только в данном Отеле Barrière.
изменение бронирования может быть осуществлено напрямую в Отеле Barrière, контактные данные которого указаны в полученном Клиентом подтверждающем письме.
В случае «отсутствия», то есть в случае необъявленной аннуляции, когда клиент не прибыл в Отель Barrière в запланированную дату прибытия, и при том, что бронирование было гарантировано кредитной картой или предоплачено, забронированный Отель Barrière спишет, в качестве компенсации, сумму за одну забронированную ночь, или не вернет сумму, уплаченную в качестве предоплаты. Если было забронировано несколько ночей, условия аннуляции применяются в соответствии с Условиями продажи забронированного тарифа.
8. Аннуляция по вине Отеля
В случае невозможности предоставить клиенту зарезервированный номер или в случае исключительных обстоятельств или форс-мажора, зарезервированный отель Barrière может предложить клиенту альтернативное проживание или, в противном случае, возврат всей суммы, уплаченной отелю Barrière за пребывание. Альтернативное проживание будет предложено в отеле не ниже по категории, либо, если он ниже по категории, в номере более высокого уровня, чем забронированный изначально, с такими же условиями обслуживания. Все возможные дополнительные расходы, связанные с таким размещением, будут покрыты первоначально зарезервированным отелем Barrière. В случае переселения клиент также может запросить аннулирование своего бронирования, что повлечет за собой немедленный возврат средств.
9. Пребывание в отеле Barrière
1. Любое лицо, пребывающее в заведении, должно предъявить действительное удостоверение личности при заселении. В противном случае, отель Barrière может отказаться сдавать комнату и/или аннулировать бронирование без возможности возврата средств, в соответствии с условиями продажи забронированного тарифа.
Иностранные клиенты, включая сопровождающих и подростков старше 15 лет, обязаны заполнить «индивидуальную полицейскую карточку». Дети младше пятнадцати лет могут быть указаны в карточке взрослого, их сопровождающего. Информация, содержащаяся в них, регулируется Кодексом о въезде и пребывании иностранцев и праве на убежище, статья R.611-42.
Клиент может приглашать третьих лиц в номер только после получения явного разрешения от отеля Barrière, который оставляет за собой право проводить все необходимые проверки.
2. Мы с радостью принимаем кошек и собак, при условии, что они будут находиться на поводке во всех общественных местах заведения, и заранее уведомляем, что отель Barrière может отказать в приеме любого животного, которое может представлять угрозу безопасности для других гостей, при этом оценка этого риска остается на усмотрение отеля Barrière. По соображениям гигиены животные не допускаются в зоны общественного питания (эти положения не распространяются на собак-поводырей или собак-помощников). Во избежание неудобств животные не должны оставаться без присмотра.
За животное может быть взята дополнительная плата. Мы приглашаем вас ознакомиться с условиями на странице отеля на сайте.
3. Клиент принимает и обязуется использовать номер, а также общественные зоны, предоставленные в его распоряжение, разумно. Любое поведение, противоречащее принципам безопасности и/или гигиены, общественной морали и/или общественному порядку, может привести к тому, что отель Barrière попросит клиента покинуть заведение без возврата средств.
4. Любой ущерб, причиненный клиентом или его сопровождающими в номере или в других занятых им помещениях, должен быть немедленно сообщен на стойку регистрации или ответственному лицу и может быть с клиента списана прямая стоимость ремонта.
Из соображений безопасности и соблюдения правил, курение на территории отеля строго запрещено. В соответствии с положениями Кодекса общественного здравоохранения об условиях запрета на курение в местах общественного пользования, курение в отеле подвергает клиента штрафу, предусмотренному для нарушений третьей категории, или судебному преследованию.
Могут быть наложены штрафы в размере, не превышающем стоимость забронированной комнаты, если клиент не соблюдает правило о запрете курения в номере.
5. В отелях Barrière существует внутренний регламент для гостей. Клиент принимает и обязуется соблюдать этот регламент, положения которого распространяются как на него, так и на всех сопровождающих. В случае нарушения положений данного регламента отель Barrière может немедленно выселить клиента и всех лиц, проживающих с ним, без всякой компенсации и/или возврата средств, если платеж уже был произведен. Он также может отказаться от любой будущей брони для него, а также для всех других отелей Barrière.
6. Если не оговорено иное, клиент должен покинуть номер до 12:00 в день окончания бронирования. В противном случае с него будет взиматься плата за дополнительную ночь.
7. В условиях санитарного кризиса или при любых других исключительных обстоятельствах, если будут применены ограничительные меры доступа или даже запрет на эксплуатацию некоторых общественных зон правительством или любой другой компетентной властью, клиент информируется о том, что отель Barrière может не предоставить некоторые услуги помимо проживания (доступ в ресторан, бассейн, тренажерный зал, спа) или предоставлять их частично, и отель Barrière не будет нести за это ответственность. Отель Barrière приложит все усилия, чтобы сообщить эту информацию клиенту на сайте и/или через любые другие средства, в кратчайшие сроки.
Клиент не может претендовать на возврат оплаченной суммы или на скидку.
10. Ответственность
1. Фотографии, представленные на сайте, не имеют обязательной силы. Несмотря на все усилия для того, чтобы фотографии, графические изображения и тексты, воспроизводимые для иллюстрации представленных отелей, давали максимально точное представление о предлагаемых услугах проживания, могут возникать различия, особенно в связи с заменой мебели или возможным обновлением. Клиент не может предъявлять претензии по этому поводу.
2. В соответствии с законами и постановлениями, регулирующими права интеллектуальной собственности, использование и/или воспроизведение элементов, составляющих предложения Barrière, представленных на сайте, строго запрещено, так же как и любое воспроизведение декоров и/или характерных элементов отелей Barrière.
С целью сохранения конфиденциальности и права на изображение других клиентов отеля Barrière, клиенту запрещено фотографировать их на территории отеля или его прилегающих территориях и/или публиковать фотографии, сделанные в таких условиях.
3. Группа Lucien Barrière не несет никакой ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, вызванный действиями третьей стороны, клиента или партнеров отелей Barrière.
4. Гипертекстовые ссылки могут перенаправлять на другие сайты, кроме сайтов Groupe Lucien Barrière, который снимает с себя всякую ответственность за содержание этих сайтов и предлагаемые Услуги. Groupe Lucien Barrière, с одной стороны, и отели Barrière, с другой стороны, приняли меры по защите и безопасности своей информационной системы от злонамеренных действий, однако подключение к Сайту и бронирование подразумевает для Клиента знание и принятие особенностей и ограничений Интернета, отсутствие защиты некоторых данных от потенциальных злоупотреблений или взломов, а также рисков заражения возможными вирусами, распространяющимися по сети. Groupe Lucien Barrière, с одной стороны, и отели Barrière, с другой стороны, не несут ответственности за неправильное использование или инциденты, связанные с использованием компьютера или других средств доступа в Интернет, за обслуживание или неисправность веб-сайта или любые другие технические подключения и за отправку информации на неверный адрес.
5. Любое бронирование или платеж, которые являются нерегулярными, неработающими, неполными или мошенническими по вине Клиента, приведет к отмене заказа за счет Клиента, без ущерба для любого гражданского или уголовного преследования в отношении него.
6. Отели Barrière оставляют за собой право не принимать или выселять, без возврата средств, клиентов, чья одежда неприлична, чья одежда предназначена для сокрытия лица (Закон №2010-1192 от 11 октября 2010 года), клиентов с шумным, неуместным или алкогольным поведением, клиентов, чье поведение противоречит гигиене, хорошим нравам и общественному порядку. В ресторанах и публичных местах отеля требуется соответствующий дресс-код.
Клиент должен быть вежлив и уважителен по отношению к персоналу отеля. Под угрозой высылки без возврата средств, Клиент воздерживается от любого вербального или физического насилия, любого расистского поведения или высказываний, а также от любых форм домогательств.
11. Цены
1. Цены, связанные с бронированием Услуг, сообщаются до и во время бронирования.
2. Указанные цены подразумеваются за номер для выбранного количества человек и на выбранную дату(ы). Если не указано иное, дополнительные услуги (завтрак, полупансион, полный пансион...) не входят в стоимость. При подтверждении бронирования Клиента будет указан общий размер бронирования Услуг.
Цены учитывают НДС, применимый на день бронирования, и любое изменение применимой ставки НДС будет автоматически отражено в указанных ценах на дату выставления счета.
3. Цены подтверждаются Клиенту с учетом всех налогов (TTC) в валюте коммерческого пользования отеля (евро), что в некоторых случаях может отличаться от местной валюты заведения. Указанные цены действительны только в течение определенного времени. Все бронирования оплачиваются в местной валюте отеля.
4. Если тариф подразумевает оплату в отеле Barrière в валюте, отличной от подтвержденной при бронировании, комиссионные за обмен (конверсию и банковские сборы) несет Клиент. Следует отметить, что если происходит конверсия валюты, подтвержденной при бронировании, в другую валюту, она дана только для справки и не является контрактной, учитывая возможные изменения валютных курсов между датой бронирования и датой пребывания в заведении.
5. Туристический налог и любой другой налог, специфический для указанных коммун, оплачивается непосредственно на месте в отеле, за исключением случаев, когда предоплата была сделана онлайн, и сумма может быть включена.
6. Любые изменения или введение новых законных или регламентированных налогов, наложенных компетентными властями, будут автоматически отражены в указанных ценах на дату выставления счета. Действительно, тарифы могут быть увеличены разными налогами в зависимости от городов/стран. Эти налоги будут сообщены Клиенту на момент бронирования, если они известны на тот момент отелю. В противном случае они будут отображены на ресепшн отеля Barrière, где было сделано бронирование. Клиент обязуется оплатить различные налоги, не оспаривая отель Barrière, где было сделано бронирование.
12. Оплата
1. Клиент предоставляет свои платежные данные либо (i) для предоплаты бронирования до пребывания, либо (ii) в качестве гарантии бронирования на случай «no show». В случае банковской карты требуются следующие данные: номер карты без пробелов между цифрами, срок действия (указывается, что банковская карта должна быть действительна на момент пребывания) и визуальный код в рамках предоплаты.
Отели Barrière выбрали A.T.O.S (i.e. Payment Service Provider) для обеспечения безопасности предоплат онлайн с помощью банковской карты через 3D Secure. Платежная карта Клиента подвергается проверке безопасности (проверка наличия средств, проверка страны карты, проверка страны адреса IP...) со стороны назначенного партнера и может быть отклонена по нескольким причинам: кража или блокировка карты, достижение лимита, ошибка ввода и т.п. В случае проблемы Клиент должен обратиться, с одной стороны, в свой банк, а с другой стороны, к Учреждению или любой другой сущности, для подтверждения своего бронирования Услуги и способа оплаты.
Доступные и сообщенные онлайн методы оплаты могут включать карты Visa и Mastercard, American Express и т.д. Этот список может изменяться.
2. Списание оплаты производится в отеле Barrière во время проживания, за исключением случаев особыми условиями или тарифами, когда списание производится во время бронирования (предоплата по некоторым тарифам).
3. При бронировании через центральный отдел бронирований или в Учреждении на сумму выше 5000 евро, Клиенту будет предложено осуществить оплату банковским переводом.
Оплата банковским переводом также может быть предложена для меньших сумм или по запросу клиента.
4. В случае оплаты в отеле Barrière, каждый отель Barrière может принимать различные способы оплаты, но Клиент должен предъявить в Учреждение банковскую карту, которую он использовал для гарантии бронирования или предоплаты, чтобы подтвердить свою личность. Отель Barrière также может попросить предоставить удостоверение личности для предотвращения мошенничества с банковскими картами.
Любой наличный платеж не может превышать 1000 евро. Если налоговое резиденство Клиента находится за границей, то наличные платежи не могут превышать 15 000 евро.
Если Клиент не сделал предоплату за свое пребывание, Учреждение потребует от Клиента при его прибытии внесения залога или разрешения на снятие средств с банковской карты на сумму, равную общей стоимости забронированных ночей плюс фиксированная сумма в размере 100 евро на человека в день для обеспечения гарантий по дополнительным услугам. Такая же гарантия будет запрошена для третьих лиц, приглашенных Клиентом.
Если Клиент сделал предоплату за свое пребывание, Учреждение может запросить у Клиента фиксированную сумму на человека в день для обеспечения гарантий по дополнительным услугам.
Для дистанционных продаж, осуществляемых по телефону, клиенту сообщают, что он должен будет подписать коммерческий чек по прибытии в отель Barrière.
6. На момент предоплаты сумма, списываемая при бронировании, включает: стоимость проживания, налоги, связанные с проживанием, стоимость питания, если выбран завтрак, налоги, связанные с питанием, и любые дополнительные услуги, выбранные клиентом, кроме туристического налога и/или любого другого налога, который может быть причитается в связи с пребыванием клиента в отеле.
13. Персональные данные
1. Ваши персональные данные, запрашиваемые в рамках вашего бронирования, а именно ваша фамилия, имя, отчество, ваш почтовый адрес, ваш номер телефона с кодом страны, ваш адрес электронной почты, данные вашей платежной карты (номер, тип карты, имя владельца, срок действия и криптограмма в случае их передачи) а также любые данные, передаваемые или генерируемые вашим просмотром, являются конфиденциальными данными.
2. Они доступны только компаниям группы Lucien Barrière и компаниям группы SFCMC, а также нашему подрядчику, отвечающему за управление нашими страницами «бронь», и предназначены для обработки ваших бронирований и проживания; при условии вашего согласия путем отметки соответствующего поля, для отправки вам нашей рассылки, а также ответа на ваши запросы или передачи коммерческих предложений. Они сохраняются на срок, необходимый для установленных коммерческих отношений между клиентом и группой Lucien Barrière и/или отелями Barrière.
3. Некоторые информации, запрашиваемые в формах, обязательны и отмечены звездочкой. Если вы выбираете не предоставлять их нам, мы не сможем обработать ваш запрос.
4. В соответствии с законом «Информатика и свобода» от 6 января 1978 года с изменениями, вы имеете, в частности, право доступа, исправления, удаления, ограничения обработки ваших персональных данных.
У вас также есть право возражать против обработки ваших данных по законным основаниям и право возражать против обработки ваших данных в целях коммерческого продвижения, а также право дать нам указания относительно судьбы ваших данных после вашей смерти.
Для получения дополнительной информации о обработке ваших данных и о всех ваших правах, касающихся ваших персональных данных, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.
Для осуществления этих прав, пожалуйста, обращайтесь к уполномоченному по защите персональных данных группы Барьер как по почте, по адресу 33 rue d’Artois в Париже (75008) — Франция, так и по электронной почте на следующий адрес: dpo@groupebarriere.com.
5. В случае, когда обработка ваших данных включает передачу данных за пределы Европейского Союза, такие передачи осуществляются с соответствующими гарантиями. Когда передача этих данных включает передачу в Соединенные Штаты, такая передача осуществляется на основе сертификации Privacy Shield или на основе стандартных договорных условий Европейского Союза.
Для нужд бронирования передача в наши учреждения, расположенные за пределами Европейского Союза, осуществляется на основе стандартных договорных условий, установленных Европейской комиссией. Вы можете запросить копию этих документов, обратившись к уполномоченному по защите данных на следующий адрес электронной почты: dpo@groupebarriere.com.
В частности, при онлайн-платеже банковские реквизиты клиента должны быть переданы платежной системе в банк отеля для выполнения контракта бронирования отеля.
Клиент дает согласие на это, чтобы выполнить свои обязательства по контракту.
14. Информация о системе BLOCTEL
Как предусмотрено статьей L.223-2 Кодекса потребления: клиент имеет право занести свое имя в список отказа от телефонных рассылок, который доступен по следующей ссылке: https://www.bloctel.gouv.fr/
15. Доказательственное соглашение
1. Внесение необходимых банковских данных, а также принятие настоящих общих условий и ваучера или запроса на бронирование является принятием гостиничного контракта между сторонами, имеющего ту же ценность, что и ручная подпись.
2. Компьютерные регистры, хранящиеся в информационных системах группы Lucien Barrière, будут храниться при разумных мерах безопасности и рассматриваться как доказательства общения, заказов и платежей, совершенных сторонами.
16. Форс-мажор
Группа Lucien Barrière и ее дочерние компании, компания SFCMC и ее дочерние компании, а также любая другая компания, ассоциированная с брендом Barrière, не могут быть привлечены к ответственности перед клиентом в случае невыполнения своих обязательств, вызванных форс-мажорными обстоятельствами.
Точно так же клиент не может быть привлечен к ответственности перед группой Lucien Barrière и ее дочерними компаниями, компанией SFCMC и ее дочерними компаниями, а также любой другой компанией, ассоциированной с брендом Barrière, в случае невыполнения своих обязательств, вызванных форс-мажорными обстоятельствами.
Как случаи форс-мажора или случайных обстоятельств рассматриваются те, которые обычно признаются французскими судами.
17. Применимое право
Настоящие Общие условия продажи регулируются французским законодательством.
18. Полнота
1. Настоящие Общие условия продажи, условия продажи тарифа, забронированного клиентом, и подтверждение бронирования выражают всю полноту обязательств сторон.
2. Никакие общие или конкретные условия, переданные клиентом, не могут быть интегрированы в настоящие общие условия.
3. Документы, составляющие обязательства по контракту между сторонами, располагаются в порядке убывания приоритетности: ваучер или запрос на бронирование (в том числе особые условия забронированного тарифа), утвержденные клиентом, и настоящие общие условия.
4. В случае противоречия между подтверждением бронирования и настоящими общими условиями только положения, указанные в подтверждении бронирования, подлежат применению в отношении соответствующего обязательства.
19. Медиация
1. Клиент информируется группой Barrière о возможности обратиться в случае спора с настоящими общими условиями к процедуре досудебного урегулирования спора или к любому другому альтернативному методу разрешения споров в условиях, предусмотренных в главе I книги VI Кодекса потребления.
2. После обращения в службу поддержки клиентов или в отель для попытки решить спор мирным путем, и в случае отрицательного ответа или отсутствия ответа в течение шестидесяти (60) дней с момента обращения, клиент может обратиться к медиатору по вопросам туризма и поездок, если считает необходимым оспорить решение отельера, обратившись к Médiation Tourisme et Voyage BP 80303, 75823 Paris Cedex 17 – info@mtv.travel – www.mtv.travel. Обращение к медиатору может быть сделано в течение двенадцати (12) месяцев после первой жалобы.
3. Группа Barrière также сообщает клиенту о существовании европейской платформы для разрешения онлайн-споров (« РОЛС »), к которой он может обратиться. Клиент может получить доступ к ней по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Общие условия продажи, обновленные 24/08/2023.