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CONDIÇÕES GERAIS DE VENDAS
ESTAS CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA APLICAM-SE A TODAS AS RESERVAS REALIZADAS EM HOTÉIS BARRIÈRE, POR UM CLIENTE INDIVIDUAL.
1. Preâmbulo
1. As presentes condições gerais têm por objetivo definir os métodos e condições em que o Groupe Lucien Barrière permite que seus clientes (doravante "o ou os Clientes") beneficiem de todos os Serviços, especialmente de reserva, disponíveis.
No site www.hotelsbarriere.com
Groupe Lucien Barrière SA opera o site de reserva dos Hotéis Barrière, www.hotelsbarriere.com. Este site apresenta os Hotéis Barrière operados por subsidiárias do Groupe Lucien Barrière, pela empresa SFCMC e suas subsidiárias, ou por empresas afiliadas à marca Barrière. Este site permite a reserva de quartos nos Hotéis do Groupe Barrière.
Por telefone através da nossa central de reservas acessível pelo número +33 (0)1.73.600.111.
Por telefone na recepção dos Hotéis Barrière.
No local na recepção dos Hotéis Barrière.
Pelas agências selecionadas pelos Hotéis Barrière.
Através dos Parceiros.
2. Qualquer reserva realizada através do site www.hotelsbarriere.com pressupõe a consulta e aceitação completa e sem reserva das presentes condições gerais, bem como das condições de venda da tarifa reservada mencionadas expressamente na descrição da tarifa selecionada no momento da reserva.
O Cliente deve confirmar, marcando a caixa, que tomou conhecimento e aceita as presentes condições gerais e as condições de venda da tarifa reservada antes de validar definitivamente sua reserva; nenhuma reserva é possível sem este acordo.
Para qualquer outro modo de reserva, o Cliente recebe as condições gerais de venda com a confirmação de sua reserva. A confirmação da reserva implica a adesão às presentes condições de venda e a aceitação completa e sem reserva de suas disposições.
3. O Cliente tem a faculdade de salvar e imprimir as presentes condições gerais usando as funcionalidades padrão de seu navegador ou computador.
4. No Site figuram as seguintes informações:
a nota legal permitindo uma identificação precisa do Groupe Lucien Barrière e indicando sua razão social, sua sede social, seu número de identificação individual de sujeição ao imposto sobre o valor acrescentado,
o endereço de e-mail e os contatos telefônicos permitindo entrar em contato com o Groupe Lucien Barrière,
as características essenciais dos alojamentos propostos pelos Hotéis Barrière,
as características essenciais dos serviços complementares e opcionais propostos,
os preços com todas as taxas incluídas,
as condições de venda da tarifa reservada,
as modalidades de pagamento,
as condições gerais de venda,
a duração de validade das ofertas e o preço destas.
5. O Cliente, previamente à reserva, declara que esta reserva é efetuada para suas necessidades pessoais. O Cliente, pelo seu estatuto de consumidor, dispõe de direitos específicos, que seriam contestados na hipótese em que os Serviços reservados não fossem para fins pessoais.
6. Todas as informações comunicadas no Site www.hotelsbarriere.com são apresentadas em língua francesa, bem como em outras línguas estrangeiras.
7. O Cliente declara ter plena capacidade jurídica que lhe permite comprometer-se ao título das presentes condições gerais.
Qualquer reserva efetuada por um menor (entre 16 e 18 anos) só poderá ser considerada pelos Hotéis Barrière após a obtenção da autorização assinada pelos representantes legais do menor que efetuou a reserva e de seus eventuais acompanhantes menores. Os Hotéis Barrière reservam-se o direito de solicitar todos os documentos necessários para autenticar a assinatura da autorização.
2. Definições
Para a continuação das presentes, os termos abaixo terão o seguinte significado:
« Resumo da reserva »: documento desmaterializado que resume as características dos Serviços selecionados pelo Cliente no site www.hotelsbarriere.com. Este documento precede a aceitação pelo Cliente das presentes Condições gerais de venda e a inserção pelo Cliente de suas informações bancárias no âmbito de um pré-pagamento ou de uma garantia.
« Confirmação de reserva »: documento desmaterializado enviado ao cliente para lhe informar sobre o acolhimento da sua reserva, que resume as características dos Serviços reservados pelo Cliente no site www.hotelsbarriere.com.
« Cliente »: pessoa física agindo exclusivamente para suas necessidades pessoais
« Condições de venda da tarifa reservada »: Preço aplicado na data selecionada pelo Cliente para uma categoria de quarto com ou sem a opção de café da manhã, associado às suas condições de pagamento, suas condições de alteração de datas de reservas ou de Serviços reservados e suas condições de cancelamento.
« Pedido de reserva »: pedido de reserva de quartos, produtos e Serviços em um Hôtel Barrière, efetuado pelo Cliente.
« Hôtel Barrière »: designa um estabelecimento hoteleiro operado por uma subsidiária do Groupe Lucien Barrière, pela empresa SFCMC ou uma de suas subsidiárias, ou por uma empresa afiliada à marca Barrière.
« Parceiros »: designa qualquer prestador de Serviços que tenha celebrado um contrato de prestação de Serviço ou acordo de parceria com os Hotéis Barrière.
« Serviço »: reserva de quartos, produtos e Serviços em um Hôtel Barrière efetuada pelo Cliente.
« Site »: designa o site da Internet www.hotelsbarriere.com.
3. Objeto
1. As presentes condições gerais definem os direitos e obrigações do Cliente e da empresa que explora um Hôtel Barrière para todos os tipos de reserva (incluindo reservas à distância) de Serviços oferecidos pelos Hotéis Barrière.
2. Elas regulam todas as etapas necessárias à reserva e ao acompanhamento da reserva entre as partes contratantes.
3. O Cliente reconhece ter tomado conhecimento destas condições gerais de venda e das Condições de venda da tarifa reservada e as ter aceitado.
4. Modificações
Groupe Lucien Barrière agindo por conta de suas subsidiárias, bem como para a empresa SFCMC e suas subsidiárias ou para empresas afiliadas à marca Barrière, reserva-se o direito de modificar ou completar a qualquer momento, total ou parcialmente, as presentes condições gerais de venda. Neste caso, a nova versão das condições gerais estará disponível no Site com sua data de vigência. Recomenda-se ao Cliente consultar regularmente as condições gerais de venda para tomar conhecimento de qualquer eventual modificação. Em qualquer caso, o Cliente só será vinculado pela versão das condições gerais em vigor no momento em que o Cliente efetua a reserva de seu Serviço.
Groupe Lucien Barrière, suas subsidiárias, a empresa SFCMC, suas subsidiárias e as empresas afiliadas à marca Barrière não são responsáveis por danos de qualquer natureza que possam resultar dessas mudanças e/ou de uma indisponibilidade temporária ou ainda do fechamento definitivo de todo ou parte do Site ou dos Serviços associados, como o espaço de reserva online, o espaço privado, a indisponibilidade do centro de reservas.
5. Reserva
1. O Cliente escolhe os Serviços entre aqueles oferecidos pelos Hotéis Barrière de acordo com suas necessidades.
2. O Cliente declara ter obtido do Groupe Lucien Barrière e dos Hotéis Barrière todas as informações necessárias para fazer sua escolha e prosseguir com sua reserva.
3. O Cliente reconhece ter tomado conhecimento da natureza, do preço, do destino e das condições de reserva dos Serviços disponíveis e ter solicitado e obtido as informações necessárias e/ou complementares, nomeadamente as Condições de venda da tarifa reservada, para efetuar sua reserva com pleno conhecimento de causa.
4. O Cliente poderá reservar, individualmente, um máximo de três (3) quartos por reserva no Site. Para qualquer reserva de um número superior de quartos, o Cliente pode solicitar uma ligação das equipes comerciais clicando no link previsto para esse efeito na parte inferior da página do site, entrar em contato diretamente com o centro de reservas ou com o Hotel Barrière em questão.
4. O Cliente é o único responsável pela escolha dos Serviços e pela sua adequação às suas necessidades, de modo que a responsabilidade do Groupe Lucien Barrière, de suas subsidiárias, da empresa SFCMC, de suas subsidiárias e das empresas afiliadas à marca Barrière não pode ser invocada a esse respeito.
5. A reserva é considerada aceita pelo Cliente ao final do processo de reserva.
6. Toda reserva é nominativa e não pode ser cedida a terceiros, seja gratuitamente ou mediante pagamento. Qualquer reserva feita para outra pessoa deve ser feita em nome do titular da estadia.
6. Processo de reserva
1. A reserva efetuada pelo Cliente é feita diretamente online no Site ou através do centro de reservas – N° +33 (0)1.73.600.111.
2. O pedido de reserva é confirmado assim que o Cliente recebe a Confirmação de reserva, enviada pelo Hotel Barrière em questão.
3. O Cliente compromete-se, antes de qualquer reserva, a preencher as informações obrigatórias solicitadas na criação do dossiê de reserva.
4. O Cliente atesta a veracidade e precisão das informações transmitidas.
5. O procedimento de reserva inclui, nomeadamente, as seguintes etapas:
Etapa 1 - Pesquisa de um Hotel entre os diferentes Hotéis Barrière oferecidos, escolha do quarto e das Condições de venda da tarifa reservada,
Etapa 2 - Seleção, se necessário, de um ou mais serviços complementares oferecidos,
Etapa 3 - Apresentação do resumo da reserva, do seu preço total, das Condições de venda da tarifa reservada que incluem, nomeadamente, as condições de pagamento e de cancelamento, modificações, se necessárias, das escolhas dos serviços (data, quarto, tarifa, serviço complementar), e informação sobre a taxa de turismo,
Etapa 4 - Registro dos seus dados de contato pelo Cliente,
Etapa 5 - Condições Gerais de venda: No Site, o Cliente confirma, marcando a caixa, que leu e aceita as presentes Condições gerais e as Condições de venda da tarifa reservada antes de validar definitivamente sua reserva; nenhuma reserva é possível sem este acordo. Para qualquer outro modo de reserva, o Cliente recebe os termos e condições gerais de venda com a confirmação de sua reserva. A confirmação de reserva implica adesão a estas condições de venda e aceitação completa e sem reserva de suas disposições.
Etapa 6 - Registro dos números do cartão bancário em caso de solicitação de garantia ou de pré-pagamento,
Etapa 7 - Confirmação e Validação da reserva e do pagamento pelo Cliente. A inserção das informações bancárias traduz a aceitação do Cliente e tem o efeito de comprometer contratualmente o Cliente com relação ao Hôtel Barrière selecionado.
Etapa 8 - Recebimento pelo Cliente do email de confirmação de sua reserva. Este email resume a data da reserva efetuada, os Serviços reservados, os preços com impostos incluídos com detalhe das taxas aplicáveis, as Condições de venda da tarifa reservada (incluindo as condições de cancelamento), aceitas pelo Cliente, as condições gerais de venda, assim como o endereço do Hotel Barrière reservado.
Na falta de recepção do email de confirmação nas 24 horas seguintes à Reserva, cabe ao Cliente entrar em contato com o centro de reservas ou com o Hotel Barrière selecionado para assegurar-se das informações comunicadas e do processamento da reserva.
7. Cancelamento ou modificação por parte do Cliente
1. Lembra-se ao Cliente, de acordo com o artigo L. 221-28-12º do Código do Consumidor, que ele não possui o direito de retratação previsto no artigo L. 221-18 do Código do Consumidor.
2. As Condições de venda da tarifa reservada e aceitas pelo Cliente especificam as condições de cancelamento e/ou modificação da reserva. As reservas com pré-pagamento para uma tarifa não reembolsável e não cancelável não podem ser objeto de nenhuma modificação e/ou cancelamento.
3. A interrupção da estadia, no caso de reserva com pré-pagamento, para uma tarifa não reembolsável e não cancelável, não dá direito a nenhum reembolso.
4. Quando as Condições de venda da tarifa reservada o permitirem:
o cancelamento de uma reserva efetuada a partir do Site pode ser realizado diretamente no Site através da seção "Suas reservas", ou junto ao Hotel Barrière selecionado. Para reservas efetuadas através do centro de reservas ou diretamente junto a um Hotel Barrière, o cancelamento deve ser feito apenas junto a esse Hotel Barrière.
a modificação da reserva pode ser feita diretamente junto ao Hotel Barrière, cujos contatos telefônicos estão especificados no email de confirmação recebido pelo Cliente.
Em caso de "no show", ou seja, em caso de reserva não cancelada mas para a qual o cliente não se apresentou ao Hotel Barrière na data prevista de chegada e desde que a reserva tenha sido garantida por cartão bancário ou pré-paga, o Hotel Barrière reservado debitará, a título de indenização, o valor de uma noite reservada, ou não reembolsará a quantia paga a título de pré-pagamento. Se várias noites foram reservadas, as condições de cancelamento aplicar-se-ão de acordo com as Condições de venda da tarifa reservada.
8. Cancelamento por parte do Hotel
Em caso de impossibilidade de disponibilizar o quarto reservado ao Cliente ou em caso de evento excepcional ou força maior, o Hotel Barrière reservado poderá oferecer ao Cliente uma solução alternativa de hospedagem ou, na falta, um reembolso total do montante pago ao Hotel Barrière para a estadia. A solução alternativa de hospedagem proposta será em um hotel de categoria pelo menos equivalente ou, se for de categoria inferior, um quarto de nível superior ao originalmente reservado, para serviços da mesma natureza. Todos os eventuais custos adicionais ligados a essa relocação, para serviços da mesma natureza, serão cobertos pelo Hotel Barrière originalmente reservado. No caso de um procedimento de realojamento, o Cliente também pode solicitar o cancelamento de sua reserva, o que dá direito a um reembolso imediato.
9. Estadia no Hotel Barrière
1. Toda pessoa hospedada no estabelecimento deve apresentar uma identificação válida no check-in. Caso contrário, o Hotel Barrière pode recusar-se a alugar-lhe um quarto e/ou cancelar a reserva realizada, sem possibilidade, se for o caso, de reembolso, de acordo com as Condições de venda da tarifa reservada.
Os clientes estrangeiros, incluindo acompanhantes e adolescentes com mais de 15 anos, deverão obrigatoriamente preencher uma "ficha individual de polícia". As crianças com menos de quinze anos podem ser mencionadas na ficha de um adulto que as acompanhe. As informações contidas nelas são reguladas pelo Código de Entrada e Estadia de Estrangeiros e do Direito de Asilo, artigo R.611-42.
O cliente não pode introduzir na câmara pessoas terceiras sem ter solicitado a autorização expressa do Hotel Barrière, que se reserva o direito de realizar todas as verificações necessárias.
2. Nós acolhemos de bom grado gatos e cães, desde que sejam mantidos na coleira em todas as áreas comuns do estabelecimento, sendo que o Hotel Barrière pode recusar acolher qualquer animal de estimação ou outro que possa representar um risco de segurança para os outros ocupantes, ficando a avaliação deste risco ao critério do Hotel Barrière. Por razões de higiene, os animais não são admitidos nos espaços de restauração (Estas disposições não se aplicam aos cães-guia ou de assistência). Para garantir a tranquilidade de todos, os animais não devem ser deixados sozinhos sem vigilância.
Um suplemento tarifário por animal pode ser cobrado, convidamos você a consultar a ficha do Hotel no Site para conhecer as condições de aceitação.
3. O Cliente aceita e compromete-se a utilizar o quarto bem como os espaços comuns colocados à sua disposição, de forma razoável. Qualquer comportamento contrário aos princípios de segurança e/ou higiene, aos bons costumes e/ou à ordem pública poderá levar o Hotel Barrière a pedir ao Cliente que deixe o estabelecimento, sem reembolso.
4. Qualquer dano causado pelo cliente ou pelos ocupantes por ele na câmara ou nos diferentes espaços por ele ocupados durante a sua estadia, deve ser comunicado à recepção do Hotel ou ao Responsável encarregado e pode ser cobrado diretamente na proporção dos custos de restauração.
Por razões de segurança e respeito a todos, é formalmente proibido fumar dentro do Hotel. Em conformidade com o Código de Saúde Pública e suas disposições que estabelecem as condições de aplicação da proibição de fumar em locais de uso coletivo, fumar no Hotel expõe o cliente à multa prevista para as infrações de terceira classe ou a ações judiciais.
Podem ser aplicadas penalidades iguais, no máximo, ao preço do quarto reservado, caso o Cliente não respeite a sinalização que proíbe fumar no quarto.
5. Os Hotéis Barrière têm um Regulamento Interno destinado ao Cliente. O Cliente aceita e compromete-se a respeitar o referido regulamento cujas disposições se aplicam tanto a ele quanto a qualquer ocupante por ele. Em caso de violação das disposições do referido regulamento, o Hotel Barrière pode expulsar imediatamente o cliente e todas as pessoas que compartilhem sua estadia, sem qualquer indenização e/ou sem qualquer reembolso se um pagamento já foi efetuado. Também pode recusar qualquer futura reserva, bem como em todos os outros Hotéis Barrière.
6. Salvo disposição expressa em contrário, o Cliente deve deixar o quarto antes das 12h00 no dia do término da reserva. Caso contrário, será cobrada uma diária adicional.
7. No contexto de crise sanitária ou qualquer outra circunstância excepcional, se medidas restritivas de acesso ou mesmo proibição de exploração de certos espaços de recepção pública forem tomadas pelo Governo ou por qualquer outra autoridade competente, o Cliente é informado de que o Hotel Barrière pode não disponibilizar certos serviços além da hospedagem (acesso ao restaurante, piscina, sala de ginástica, spa...) ou disponibilizar esses serviços de forma parcial, sem que a responsabilidade do Hotel Barrière possa ser questionada. O Hotel Barrière fará então seus melhores esforços para levar essas informações ao conhecimento do Cliente no Site e/ou em qualquer outro meio, o mais rápido possível.
O Cliente não poderá reivindicar qualquer reembolso do preço pago ou qualquer desconto.
10. Responsabilidade
1. As fotografias apresentadas no Site não são contratuais. Mesmo que todos os melhores esforços sejam feitos para que as fotografias, representações gráficas e textos reproduzidos para ilustrar os Hotéis apresentados forneçam uma visão o mais precisa possível dos serviços de hospedagem oferecidos, podem ocorrer variações, notadamente devido à mudança de móveis ou a eventuais reformas. O Cliente não pode reivindicar qualquer reclamação a esse respeito.
2. De acordo com as leis e regulamentos que regem os direitos de propriedade intelectual, o uso e/ou reprodução de toda ou parte dos elementos que compõem as ofertas Barrière presentes no Site são estritamente proibidos, assim como qualquer reprodução dos decors e/ou elementos característicos dos Hotéis Barrière.
A fim de respeitar a privacidade e o direito de imagem de outros clientes de um Hotel Barrière, o Cliente se proíbe de tirar fotografias deles no interior do Hotel ou de suas dependências e/ou de publicar as fotografias tiradas nessas condições.
3. O Grupo Lucien Barrière não assumirá nenhuma responsabilidade por quaisquer danos diretos ou indiretos resultantes do ato de um terceiro, do Cliente ou dos parceiros dos Hotéis Barrière.
4. Hyperlinks podem direcionar para outros sites que os Sites do Groupe Lucien Barrière, o qual se isenta de qualquer responsabilidade quanto ao conteúdo desses sites e aos Serviços oferecidos. O Groupe Lucien Barrière, por um lado, e os Hôtels Barrière, por outro, implementaram medidas de proteção e segurança de seus sistemas de informação contra atos maliciosos, contudo, a conexão ao Site e a realização de uma reserva implicam para o Cliente o conhecimento e a aceitação das características e dos limites da Internet, a ausência de proteção de certos dados contra possiveis desvios ou piratarias ou riscos de contaminação por eventuais vírus circulando na rede. O Groupe Lucien Barrière, por um lado, e os Hôtels Barrière, por outro, declinam qualquer responsabilidade em caso de mau uso ou incidente relacionado ao uso do computador ou de qualquer suporte que permita o acesso à Internet, da manutenção ou do funcionamento inadequado do site web ou de qualquer outra conexão técnica e do envio de informações para um endereço incorreto.
5. Qualquer reserva ou pagamento que sejam irregulares, inoperantes, incompletos ou fraudulentos por um motivo imputável ao Cliente resultará no cancelamento do pedido às custas do Cliente, sem prejuízo de qualquer ação civil ou penal contra o mesmo.
6. Os Hôtels Barrière reservam-se o direito de não receber ou de expulsar, sem reembolso, os clientes cuja vestimenta seja indecente, cuja vestimenta seja destinada a ocultar o rosto (Lei N°2010-1192 de 11 de outubro de 2010), clientes com comportamento barulhento, incorreto ou alcoolizado, clientes cujo comportamento é contrário à higiene, aos bons costumes e à ordem pública. Uma vestimenta correta é exigida nos restaurantes e nos espaços públicos do Hotel.
O Cliente deve ser cortês e respeitoso em relação ao pessoal do Hotel. Sob pena de exclusão sem reembolso, o Cliente deve abster-se de qualquer violência verbal ou física, de qualquer comportamento ou discurso racista, bem como de qualquer forma de assédio.
11. Preços
1. Os preços relativos à reserva dos Serviços são comunicados antes e durante a reserva.
2. Os preços comunicados são por quarto para o número de pessoa(s) e a(s) data(s) selecionada(s). Salvo indicação em contrário, os serviços complementares (café da manhã, meia-pensão, pensão completa...) não estão incluídos no preço. Na confirmação da reserva do Cliente, o valor total da reserva dos Serviços será indicado.
Os preços consideram o IVA aplicável no dia da reserva e qualquer alteração da taxa aplicável ao IVA será automaticamente repercutida nos preços indicados na data da fatura.
3. Os preços são confirmados ao Cliente todas as taxas incluídas (TTC), na moeda comercial do Hotel (o Euro), que em alguns casos pode ser diferente da moeda local do estabelecimento. Os preços comunicados são válidos apenas por um período determinado. Todas as reservas são pagáveis na moeda local do Hotel.
4. Se uma tarifa implicar que o pagamento seja efetuado no Hôtel Barrière em uma moeda diferente daquela confirmada na reserva, as taxas de câmbio (conversão e taxas bancárias) são de responsabilidade do Cliente. Note-se que, se houver uma conversão da moeda confirmada na reserva para outra moeda, esta é dada a título meramente indicativo e não contratual, principalmente considerando a possível evolução das taxas de câmbio entre a data da reserva e a data da estadia no estabelecimento.
5. A taxa de turismo, e qualquer outra taxa específica dos municípios indicados para cada tarifa, deve ser paga diretamente no local junto ao Hotel, exceto no caso de um pré-pagamento online, em que este valor pode estar incluído.
6. Qualquer modificação ou introdução de novas taxas legais ou regulamentares impostas pelas autoridades competentes serão automaticamente repercutidas nos preços indicados na data da fatura. De fato, as tarifas podem ser aumentadas por diferentes taxas dependendo das cidades/países. Essas taxas serão comunicadas ao Cliente no momento da reserva, se estas forem conhecidas pelo Hotel nesse momento. Caso contrário, serão exibidas na recepção do Hôtel Barrière reservado. O Cliente compromete-se a pagar as diferentes taxas, sem qualquer contestação junto ao Hôtel Barrière reservado.
12. Pagamento
1. O Cliente fornece seus dados de pagamento seja (i) para pré-pagar a reserva antes da estadia, seja (ii) como garantia da reserva em caso de "não comparecimento". Quando se trata de um cartão bancário, as informações necessárias são: o número do cartão bancário, sem espaços entre os números, a data de validade (é especificado que o cartão bancário utilizado deve ser válido no momento da estadia) e o código de segurança visual no caso de um pré-pagamento.
Os Hôtels Barrière escolheram a A.T.O.S (ou seja, Payment Service Provider) para garantir a segurança dos pré-pagamentos online por cartão bancário por meio do 3D Secure. O cartão de pagamento do Cliente passa por controles de segurança (controle de saldo, controle do país do cartão, controle do país do endereço IP, etc.) pelo parceiro designado e pode ser recusado por vários motivos: cartão roubado ou bloqueado, limite atingido, erro de digitação etc. Em caso de problema, o Cliente deve entrar em contato com seu banco, por um lado, e com o Estabelecimento ou qualquer outra entidade, por outro, para confirmar sua reserva do Serviço e seu modo de pagamento.
Os meios de pagamento online disponíveis e comunicados podem ser os cartões Visa e Mastercard, American Express, etc. Esta lista está sujeita a alterações.
2. O débito do pagamento é efetuado no Hôtel Barrière durante a estadia, exceto em condições ou tarifas especiais, onde o débito do pagamento é efetuado no momento da reserva (pré-pagamento em algumas tarifas).
3. Ao fazer uma reserva através do centro de reservas, ou através do Estabelecimento, de um valor superior a 5.000 euros, será solicitado sistematicamente ao Cliente que efetue o pagamento por transferência bancária.
O pagamento por transferência bancária também poderá ser solicitado para valores inferiores ou mediante solicitação expressa do cliente.
4. No caso de pagamento no Hôtel Barrière, cada Hôtel Barrière pode aceitar meios de pagamento diferentes, mas o Cliente deve apresentar ao Estabelecimento o cartão bancário que lhe permitiu garantir a reserva ou realizar o pré-pagamento para assegurar a identidade do Cliente. O Hôtel Barrière também poderá solicitar a apresentação de um documento de identidade para fins de prevenção de fraudes com cartão bancário.
Qualquer pagamento em dinheiro não poderá exceder 1.000 euros. No caso de o domicílio fiscal do Cliente se encontrar no exterior, o pagamento em dinheiro não poderá ser superior a 15.000 euros.
Se o Cliente não tiver pré-pago a sua estadia, o Estabelecimento solicitará ao Cliente, na sua chegada, um depósito de garantia ou uma autorização para debitar o cartão bancário a fim de garantir a estadia correspondente ao valor total das diárias reservadas acrescido do valor fixo de 100 euros por pessoa e por dia para garantir os extras. Esta mesma garantia será exigida aos terceiros convidados.
Se o Cliente tiver pré-pago a sua estadia, o Estabelecimento poderá solicitar ao Cliente um valor fixo por pessoa e por dia para garantir os extras.
Para as vendas à distância efetuadas por telefone, o cliente é informado de que deverá assinar o bilhete do comerciante na sua chegada ao Hôtel Barrière.
6. No momento do pré-pagamento, o montante que é debitado durante a reserva inclui: o preço da hospedagem, os impostos relacionados à hospedagem, o preço da alimentação se o café da manhã for escolhido, os impostos relacionados à alimentação e quaisquer outros serviços complementares selecionados pelo Cliente, exceto taxa de turismo e/ou qualquer outro imposto que seja devido em razão da estadia do Cliente no Hotel.
13. Dados pessoais
1. Os seus dados pessoais solicitados no âmbito da sua reserva, nomeadamente o seu título, nome, sobrenome, seu endereço postal, seu n° de telefone com indicativo de país, seu endereço de e-mail, suas referências de cartão de pagamento (Número, tipo de cartão, nome do titular, data de validade e criptograma, caso nos seja transmitido) bem como qualquer dado comunicado ou gerado pela sua navegação constituem dados confidenciais.
2. Eles são acessíveis apenas às empresas do Grupo Lucien Barrière e às empresas do Grupo SFCMC, bem como ao nosso subcontratante responsável pela gestão das nossas páginas "reservas", e têm como objetivo o tratamento das suas reservas e estadias e; desde que você tenha aceitado ao marcar a caixa correspondente, para lhe enviar a nossa newsletter, ou ainda responder às suas solicitações ou comunicar ofertas comerciais. Eles são mantidos pelo tempo necessário à relação comercial estabelecida entre o Cliente e o Grupo Lucien Barrière e/ou os Hotéis Barrière.
3. Algumas informações solicitadas nos formulários têm caráter obrigatório e são assinaladas por um asterisco. Se você optar por não nos comunicar essas informações, não poderemos processar sua solicitação.
4. De acordo com a lei "Informática e Liberdades" de 6 de janeiro de 1978 modificada, você tem, em particular, o direito de acesso, retificação, eliminação, de solicitar uma limitação do tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito.
Você também tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados por motivo legítimo e o direito de se opor ao tratamento dos seus dados para fins de prospecção comercial, assim como o direito de nos dar diretrizes sobre o destino dos seus dados após a sua morte.
Para saber mais sobre o tratamento dos seus dados e sobre todos os seus direitos em relação a os seus dados pessoais, consulte a nossa política de confidencialidade.
Para exercer esses direitos, por favor, entre em contato com o encarregado da proteção dos dados pessoais Grupo Barrière, seja por correio, para 33 rue d'Artois em Paris (75008) - França, ou por e-mail para o endereço: dpo@groupebarriere.com.
5. Quando o tratamento dos seus dados envolve uma transferência para fora da União Europeia, essas transferências são efetuadas em troca de garantias apropriadas. Quando a partilha dessas informações envolve uma transferência para os Estados Unidos, essa transferência é efetuada com base na certificação do Privacy Shield ou com base nas cláusulas contratuais padrão da União Europeia.
Para as necessidades de uma reserva, as transferências para os nossos estabelecimentos localizados fora da União Europeia são efetuadas com base nas cláusulas contratuais padrão estabelecidas pela Comissão Europeia. Você pode solicitar uma cópia desses documentos entrando em contato com o nosso encarregado da proteção de dados no endereço de e-mail: dpo@groupebarriere.com.
Em particular, durante o pagamento online, os dados bancários do Cliente deverão ser transmitidos pelo prestador de pagamento ao banco do Hotel, para a execução do contrato de reserva hoteleira.
O Cliente consente com essa transferência para a execução do seu contrato.
14. Informação sobre o dispositivo BLOCTEL
Conforme previsto no artigo L.223-2 do Código do Consumidor: O cliente tem o direito de se inscrever na lista de objeção ao telemarketing, disponível através do seguinte link: https://www.bloctel.gouv.fr/
15. Convenção de prova
1. A inserção das informações bancárias requeridas, bem como a aceitação dos presentes termos e condições gerais e do recibo ou pedido de reserva, constitui a aceitação do contrato de hospedagem entre as partes, com o mesmo valor que uma assinatura manuscrita.
2. Os registros informatizados mantidos nos sistemas informáticos do Grupo Lucien Barrière serão mantidos em condições razoáveis de segurança e considerados como provas das comunicações, pedidos e pagamentos ocorridos entre as partes.
16. Força maior
O Grupo Lucien Barrière e suas subsidiárias, a sociedade SFCMC e suas subsidiárias, assim como qualquer outra empresa afiliada à marca Barrière, não poderão ser responsabilizados perante o Cliente em caso de inadimplência de suas obrigações resultante de um evento de força maior.
Da mesma forma, o Cliente não poderá ser responsabilizado perante o Grupo Lucien Barrière e suas subsidiárias, a sociedade SFCMC e suas subsidiárias, assim como qualquer outra empresa afiliada à marca Barrière, em caso de inadimplência de suas obrigações resultante de um evento de força maior.
São considerados como casos de força maior ou caso fortuito aqueles habitualmente reconhecidos pelos Tribunais franceses.
17. Lei aplicável
Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda são regidos pela lei francesa.
18. Integralidade
1. Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda, as condições de venda da tarifa reservada pelo Cliente e a confirmação da reserva expressam a totalidade das obrigações das partes.
2. Nenhuma condição geral ou específica comunicada pelo Cliente poderá integrar-se aos presentes termos e condições gerais.
3. Os documentos que formam os compromissos contratuais entre as partes são, por ordem de prioridade decrescente, o recibo ou pedido de reserva (incluindo as condições particulares da tarifa reservada) que tenha sido validado pelo Cliente e os presentes termos e condições gerais.
4. Em caso de contradição entre a confirmação de reserva e os presentes termos e condições gerais, as disposições constantes na confirmação de reserva serão as únicas aplicáveis para a obrigação em questão.
19. Mediação
1. O cliente é informado pelo GRUPO BARRIÈRE sobre a possibilidade de recorrer, em caso de disputa relativa aos presentes termos e condições gerais, a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro modo alternativo de resolução de litígios, nas condições previstas no Título I do Livro VI do Código de Consumo.
2. Após ter recorrido ao serviço ao cliente ou ao hotel para tentar resolver o litígio amigavelmente, e em caso de resposta negativa ou de ausência de resposta dentro de um prazo de sessenta (60) dias a partir da denúncia, o cliente pode recorrer ao Mediador do Turismo e Viagem, se considerar necessário contestar a decisão do hoteleiro, dirigindo-se ao Médiation Tourisme et Voyage BP 80303, 75823 Paris Cedex 17 - info@mtv.travel - www.mtv.travel. A denúncia ao Mediador pode ser feita dentro de um prazo de doze (12) meses após a primeira reclamação.
3. O GRUPO BARRIÈRE também informa o cliente da existência de uma plataforma europeia de Resolução de Litígios Online ("RLL") à qual ele pode recorrer. O cliente pode acessar a partir do seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Condições Gerais de Venda atualizadas em 24/08/2023.