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ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

DIESE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN GELTEN FÜR ALLE BUCHUNGEN, DIE VON EINEM INDIVIDUELLEN KUNDEN IN BARRIÈRE-HOTELS GETÄTIGT WERDEN.


1. Präambel

1. Diese allgemeinen Bedingungen sollen die Modalitäten und Bedingungen regeln, unter denen die Groupe Lucien Barrière ihren Kunden (im Folgenden "der oder die Kunden") die Nutzung aller Dienstleistungen, insbesondere der Reservierung, ermöglicht.

  • Auf der Website www.Hôtelsbarriere.com

Die Groupe Lucien Barrière SA betreibt die Buchungsseite der Barrière-Hotels, www.Hôtelsbarriere.com. Diese Website präsentiert die von den Tochtergesellschaften der Groupe Lucien Barrière, der Gesellschaft SFCMC und ihren Tochterunternehmen oder von mit der Marke Barrière verbundenen Unternehmen betriebenen Barrière-Hotels. Diese Website ermöglicht die Buchung von Zimmern in den Hotels der Groupe Barrière.

  • Telefonisch über unser zentrales Reservierungsbüro erreichbar unter der Nummer +33 (0)1.73.600.111.

  • Telefonisch über die Rezeption der Barrière-Hotels.

  • Vor Ort bei der Rezeption der Barrière-Hotels.

  • Durch die von den Barrière-Hotels ausgewählten Agenturen.

  • Über die Partner.


2. Jede Buchung, die über die Website www.Hôtelsbarriere.com vorgenommen wird, setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser allgemeinen Bedingungen sowie der im Tarif beschriebenen Verkaufsbedingungen voraus, die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählt werden.

Der Kunde muss bestätigen, indem er das Kästchen ankreuzt, dass er diese allgemeinen Bedingungen und die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat, bevor er seine Buchung endgültig validiert; eine Buchung ist ohne diese Zustimmung nicht möglich.

Für jede andere Art der Reservierung erhält der Kunde die allgemeinen Verkaufsbedingungen mit der Reservierungsbestätigung. Die Bestätigung der Reservierung bedeutet die Zustimmung zu diesen Verkaufsbedingungen und die vollständige und vorbehaltlose Annahme ihrer Bestimmungen.


3. Der Kunde hat die Möglichkeit, diese allgemeinen Bedingungen mit den Standardfunktionen seines Browsers oder Computers zu speichern und auszudrucken.


4. Auf der Website stehen folgende Informationen zur Verfügung:

  • Das Impressum zur genauen Identifizierung der Groupe Lucien Barrière mit Angabe ihrer Firmierung, ihres Firmensitzes, ihrer individuellen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer,

  • die E-Mail-Adresse und die Telefonnummern, um Kontakt mit der Groupe Lucien Barrière aufzunehmen,

  • die wesentlichen Merkmale der von den Barrière-Hotels angebotenen Unterkünfte,

  • die wesentlichen Merkmale der angebotenen zusätzlichen und optionalen Leistungen,

  • die Preise inklusive aller Steuern,

  • die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs,

  • die Zahlungsmodalitäten,

  • die allgemeinen Verkaufsbedingungen,

  • die Gültigkeitsdauer der Angebote und deren Preis.


5. Der Kunde erklärt vor der Buchung, dass diese Buchung für seine persönlichen Bedürfnisse erfolgt. Der Kunde hat als Verbraucher spezifische Rechte, die in Frage gestellt würden, wenn die gebuchten Dienstleistungen nicht zu persönlichen Zwecken erfolgen.


6. Alle auf der Website www.Hôtelsbarriere.com bereitgestellten Informationen werden in französischer Sprache sowie in anderen Fremdsprachen präsentiert.


7. Der Kunde erklärt, die volle rechtliche Fähigkeit zu besitzen, um sich im Rahmen dieser allgemeinen Bedingungen zu verpflichten.

Jede Buchung, die von einem Minderjährigen (zwischen 16 und 18 Jahren) vorgenommen wird, kann von den Barrière-Hotels nur berücksichtigt werden, nachdem die rechtlichen Vertreter des minderjährigen Buchers und seiner eventuellen minderjährigen Begleitpersonen eine unterschriebene Haftungsentbindung erhalten haben. Die Barrière-Hotels behalten sich das Recht vor, alle notwendigen Nachweise zur Authentifizierung der Unterschrift der Haftungsentbindung anzufordern.


2. Definitionen

Für die Zwecke dieser Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:

  • „Buchungsübersicht“: Ein elektronisches Dokument, das die Merkmale der vom Kunden auf der Website www.Hôtelsbarriere.com ausgewählten Dienstleistungen zusammenfasst. Dieses Dokument geht der Annahme durch den Kunden dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Eingabe seiner Bankdaten für eine Vorauszahlung oder Garantie voraus.

  • „Buchungsbestätigung“: Ein elektronisches Dokument, das dem Kunden zugesandt wird, um ihn über die Bearbeitung seiner Buchung zu informieren und das die Merkmale der vom Kunden auf der Website www.Hôtelsbarriere.com gebuchten Dienstleistungen zusammenfasst.

  • „Kunde“: Natürliche Person, die ausschließlich für ihre persönlichen Bedürfnisse handelt

  • „Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs“: Preis, der an dem vom Kunden gewählten Datum für eine Zimmerkategorie mit oder ohne Frühstücksoption gilt, verbunden mit seinen Zahlungsbedingungen, seinen Bedingungen für Änderungen von Buchungsdaten oder gebuchten Dienstleistungen und seinen Stornierungsbedingungen.

  • „Buchungsanfrage“: Anfrage zur Buchung von Zimmern, Produkten und Dienstleistungen in einem Barrière-Hotel, die vom Kunden gestellt wird.

  • „Hotel Barrière“: Bezeichnet ein Hotel, das von einer Tochtergesellschaft der Groupe Lucien Barrière, der Gesellschaft SFCMC oder einer ihrer Tochtergesellschaften oder von einer zur Marke Barrière affiliierten Gesellschaft betrieben wird.

  • „Partner“: Bezeichnet jeden Dienstleister, der einen Dienstleistungsvertrag oder eine Partnerschaftsvereinbarung mit den Barrière-Hotels abgeschlossen hat.

  • „Dienstleistung“: Reservierung von Zimmern, Produkten und Dienstleistungen in einem Barrière-Hotel durch den Kunden.

  • „Website“: Bezeichnet die Internetseite www.Hôtelsbarriere.com.


3. Gegenstand

1. Diese allgemeinen Bedingungen definieren die Rechte und Pflichten des Kunden und der Betreibergesellschaft eines Barrière-Hotels für alle Arten von Reservierungen (einschließlich Fernreservierungen) von Dienstleistungen, die von den Barrière-Hotels angeboten werden.

2. Sie regeln alle notwendigen Schritte zur Reservierung und Verwaltung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien.

3. Der Kunde erkennt an, Kenntnis von diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen und den Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs genommen zu haben und diese akzeptiert zu haben.


4. Änderungen

Die Groupe Lucien Barrière, die für ihre Tochtergesellschaften sowie die Gesellschaft SFCMC und deren Tochtergesellschaften oder für mit der Marke Barrière affiliierte Unternehmen handelt, behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit ganz oder teilweise zu ändern oder zu ergänzen. In diesem Fall wird die neue Version der allgemeinen Bedingungen mit ihrem Inkrafttreten auf der Website verfügbar sein. Es wird dem Kunden empfohlen, regelmäßig die allgemeinen Verkaufsbedingungen zu konsultieren, um über alle möglichen Änderungen informiert zu bleiben. In jedem Fall wird der Kunde nur durch die einzige Version der allgemeinen Bedingungen gebunden sein, die zum Zeitpunkt der Reservierung seines Dienstes in Kraft ist.

Groupe Lucien Barrière, seine Tochtergesellschaften, das Unternehmen SFCMC, seine Tochtergesellschaften und die mit der Marke Barrière verbundenen Unternehmen sind nicht verantwortlich für Schäden jeglicher Art, die aus diesen Änderungen und/oder einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit oder sogar der endgültigen Schließung des gesamten oder eines Teils der Website oder der damit verbundenen Dienste, wie z.B. der Online-Reservierungsbereich, der private Bereich, die Nichtverfügbarkeit der Reservierungszentrale, resultieren könnten.


5. Reservierung

1. Der Kunde wählt Dienstleistungen aus dem von den Hôtels Barrière angebotenen Sortiment entsprechend seinen Bedürfnissen aus.

2. Der Kunde erklärt, von Groupe Lucien Barrière und den Hôtels Barrière alle notwendigen Informationen erhalten zu haben, um seine Wahl zu treffen und mit der Reservierung fortzufahren.

3. Der Kunde erkennt an, über die Art, den Preis, das Reiseziel und die Reservierungsmodalitäten der verfügbaren Dienstleistungen informiert zu sein und die erforderlichen und/oder ergänzenden Informationen, insbesondere die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, erfragt und erhalten zu haben, um seine Reservierung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen.

4. Der Kunde kann für sich allein maximal drei (3) Zimmer pro Reservierung auf der Website reservieren. Für jede Reservierung einer größeren Anzahl von Zimmern kann der Kunde von den Verkaufsteams kontaktiert werden, indem er auf den dafür vorgesehenen Link am unteren Rand der Webseite klickt, direkt die Reservierungszentrale oder das betreffende Hôtel Barrière kontaktiert.

4. Der Kunde ist allein für seine Auswahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse verantwortlich, sodass die Verantwortung von Groupe Lucien Barrière, seinen Tochtergesellschaften, des Unternehmens SFCMC, seiner Tochtergesellschaften und der mit der Marke Barrière verbundenen Unternehmen diesbezüglich nicht in Betracht gezogen werden kann.

5. Die Reservierung gilt als vom Kunden nach Abschluss des Reservierungsvorgangs akzeptiert.

6. Jede Reservierung ist namentlich und kann unter keinen Umständen an Dritte abgetreten werden, sei es kostenlos oder gegen Entgelt. Jede Reservierung, die für jemand anderen vorgenommen wird, muss im Namen des Drittberechtigten erfolgen.


6. Reservierungsvorgang

1. Die Reservierung, die der Kunde vornimmt, erfolgt direkt online auf der Website oder über die Reservierungszentrale - N° +33 (0)1.73.600.111.

2. Die Reservierungsanfrage wird bei Empfang der Reservierungsbestätigung durch den Kunden bestätigt, die vom betreffenden Hôtel Barrière gesendet wird.

3. Der Kunde verpflichtet sich, alle verpflichtenden Informationen vor jeder Reservierung bei Erstellung der Reservierungsakte zu vervollständigen.

4. Der Kunde bestätigt die Wahrheit und Genauigkeit der übermittelten Informationen.

5. Das Reservierungsverfahren umfasst insbesondere folgende Schritte:

  • Schritt 1 - Suche nach einem Hotel unter den verschiedenen angebotenen Hôtels Barrière, Auswahl des Zimmers und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs,

  • Schritt 2 - Gegebenenfalls Auswahl einer oder mehrerer angebotener Zusatzleistungen,

  • Schritt 3 - Präsentation der Reservierungsübersicht, des Gesamtpreises, der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, die insbesondere die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen umfassen, gegebenenfalls Änderungen der ausgewählten Leistungen (Datum, Zimmer, Tarif, Zusatzleistung) und Informationen über die Kurtaxe,

  • Schritt 4 - Eingabe der Kontaktdaten durch den Kunden,

  • Schritt 5 - Allgemeine Verkaufsbedingungen: Auf der Website bestätigt der Kunde durch Ankreuzen des Kästchens, dass er die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen und die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat, bevor er seine Reservierung endgültig bestätigt; ohne diese Zustimmung ist keine Reservierung möglich. Bei jeder anderen Art der Reservierung erhält der Kunde die allgemeinen Verkaufsbedingungen mit der Bestätigung seiner Reservierung. Die Reservierungsbestätigung zieht die Zustimmung zu den vorliegenden Verkaufsbedingungen und die vollständige und vorbehaltslose Annahme ihrer Bestimmungen nach sich.

  • Schritt 6 - Eingabe der Kreditkartennummern im Falle von Garantie- oder Vorauszahlungsanforderungen,

  • Schritt 7 - Bestätigung und Validierung der Reservierung und der Zahlung durch den Kunden. Die Eingabe der Bankinformationen drückt die Zustimmung des Kunden aus und verpflichtet ihn vertraglich gegenüber dem ausgewählten Hôtel Barrière.

  • Schritt 8 - Empfang der Bestätigungs-E-Mail der Reservierung durch den Kunden. Diese E-Mail fasst das Reservierungsdatum, die reservierten Dienstleistungen, die Preise inklusive Steuern mit Einzelheiten zu den anwendbaren Steuern, die vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs (einschließlich Stornierungsbedingungen), sowie die allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Adresse des reservierten Hôtel Barrière zusammen.

Im Falle des Nichtempfangs der Bestätigungs-E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach der Reservierung liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Reservierungszentrale oder das ausgewählte Hôtel Barrière zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass die übermittelten Informationen berücksichtigt werden und die Reservierung erfolgt ist.


7. Stornierung oder Änderung durch den Kunden

1. Es wird dem Kunden gemäß Artikel L. 221-28-12. des Verbraucherschutzgesetzes in Erinnerung gerufen, dass er nicht das Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat.

2. Die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, die vom Kunden akzeptiert wurden, geben die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung an. Reservierungen mit Vorauszahlung für einen nicht erstattungsfähigen und nicht stornierbaren Tarif können weder geändert noch storniert werden.

3. Die Unterbrechung des Aufenthalts bei einer Reservierung mit Vorauszahlung für einen nicht erstattungsfähigen und nicht stornierbaren Tarif gibt keinen Anspruch auf Rückerstattung.

4. Wenn die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs dies zulassen:

  • kann die Stornierung einer über die Website vorgenommenen Reservierung direkt über die Rubrik „Ihre Reservierungen“ oder beim ausgewählten Hôtel Barrière durchgeführt werden. Für Reservierungen, die über die Reservierungszentrale oder direkt bei einem Hôtel Barrière vorgenommen wurden, erfolgt die Stornierung ausschließlich bei diesem Hôtel Barrière.

  • Die Änderung der Reservierung kann direkt beim Hôtel Barrière erfolgen, dessen telefonische Kontaktdaten in der Bestätigungs-E-Mail des Kunden angegeben sind.

  • Im Falle eines „No Shows“, d. h. einer nicht stornierten Reservierung, bei der der Kunde am geplanten Ankunftstag nicht im Hôtel Barrière erscheint und die Reservierung durch Kreditkartengarantie oder Vorauszahlung gesichert wurde, belastet das reservierte Hôtel Barrière als Entschädigung den Betrag von einer reservierten Nacht oder erstattet den im Voraus bezahlten Betrag nicht. Wenn mehrere Nächte reserviert wurden, gelten die Stornierungsbedingungen gemäß den Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs.


8. Stornierung durch das Hôtel

Falls es dem Hôtel Barrière nicht möglich ist, dem Kunden das reservierte Zimmer zur Verfügung zu stellen oder bei einem außergewöhnlichen Ereignis oder höherer Gewalt, kann das reservierte Hôtel Barrière dem Kunden eine alternative Unterkunftslösung anbieten oder, falls dies nicht möglich ist, eine Rückerstattung des gesamten an das Hôtel Barrière für den Aufenthalt gezahlten Betrags veranlassen. Die vorgeschlagene alternative Unterkunftslösung erfolgt in einem Hotel von mindestens gleichwertiger Kategorie, oder wenn es von einer niedrigeren Kategorie ist, ein Zimmer höheren Standards als das ursprünglich reservierte, aber mit den gleichen Leistungen. Alle eventuell entstehenden Zusatzkosten für diese Unterbringung bei gleicher Leistung werden vom ursprünglich reservierten Hôtel Barrière übernommen. Im Fall eines Rehousing-Verfahrens kann der Kunde auch die Stornierung seiner Buchung verlangen, was dann zu einer sofortigen Rückerstattung führt.


9. Aufenthalt im Hôtel Barrière

1. Jede Person, die in der Einrichtung wohnt, muss beim Check-in einen gültigen Ausweis vorlegen. Andernfalls kann das Hôtel Barrière sich weigern, ihr ein Zimmer zu vermieten und/oder die von ihr getätigte Buchung ohne Möglichkeit der Rückerstattung, falls zutreffend, gemäß den Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs stornieren.

Ausländische Gäste, einschließlich Begleitpersonen und Jugendliche über 15 Jahre, müssen obligatorisch ein „Einzelpolizeiformular“ ausfüllen. Kinder unter 15 Jahren können auf das Formular eines begleitenden Erwachsenen eingetragen werden. Die darin enthaltenen Informationen unterliegen den Bestimmungen des Einreise- und Aufenthaltsgesetzes für Ausländer und des Asylrechts, Artikel R.611-42.

Der Kunde darf Dritte nur in sein Zimmer einführen, nachdem er die ausdrückliche Erlaubnis des Hôtel Barrière eingeholt hat, das sich das Recht vorbehält, alle notwendigen Überprüfungen vorzunehmen.

2. Wir heißen Katzen und Hunde gerne willkommen, vorausgesetzt, dass sie in allen öffentlichen Bereichen der Einrichtung an der Leine geführt werden, wobei das Hôtel Barrière sich das Recht vorbehält, die Aufnahme von Haustieren oder anderen Tieren abzulehnen, die ein Sicherheitsrisiko für andere Gäste darstellen könnten, wobei die Beurteilung dieses Risikos im Ermessen des Hôtel Barrière liegt. Aus hygienischen Gründen sind Tiere in den Speiseräumen nicht erlaubt (Diese Bestimmungen gelten nicht für Blindenhunde oder Assistenzhunde). Um die Ruhe jedes Einzelnen zu gewährleisten, dürfen Tiere nicht ohne Aufsicht allein gelassen werden.

Es kann eine zusätzliche Gebühr pro Tier erhoben werden, wir laden Sie ein, die Hotelbeschreibung auf der Webseite für die Annahmebedingungen zu konsultieren.

3. Der Kunde akzeptiert und verpflichtet sich, das ihm zur Verfügung gestellte Zimmer sowie die Gemeinschaftsbereiche in angemessener Weise zu nutzen. Jeder Verhalt, der den Sicherheits- und/oder Hygieneregeln sowie den guten Sitten und/oder der öffentlichen Ordnung zuwiderläuft, kann das Hôtel Barrière dazu veranlassen, den Kunden zum Verlassen der Einrichtung aufzufordern, ohne Rückerstattung.

4. Jegliche Schäden, die vom Kunden oder den von ihm begleiteten Personen während seines Aufenthalts im Zimmer oder in den von ihm genutzten Bereichen verursacht werden, müssen an der Hotelrezeption oder bei dem zuständigen Verantwortlichen gemeldet werden und können ihm direkt in Höhe der Wiederherstellungskosten in Rechnung gestellt werden.

Aus Sicherheitsgründen und zum Respekt gegenüber jedem ist das Rauchen im Hotelgelände strengstens untersagt. Gemäß dem öffentlichen Gesundheitsgesetz, das die Bedingungen für das Rauchverbot in öffentlich genutzten Räumen festlegt, führt das Rauchen im Hotel zu einer Geldstrafe für eine Ordnungswidrigkeit der dritten Klasse oder zu gerichtlichen Verfahren.

Strafen in Höhe des maximalen Preises des reservierten Zimmers können verhängt werden, wenn der Kunde die Ausschilderung, die das Rauchen in seinem Zimmer untersagt, nicht beachtet.

5. Die Hôtels Barrière verfügen über eine Hausordnung für Kunden. Der Kunde akzeptiert diese und verpflichtet sich, sie zu befolgen, deren Bestimmungen gelten sowohl für ihn selbst als auch für alle von ihm begleiteten Personen. Bei Verstoß gegen die Bestimmungen dieser Hausordnung kann das Hôtel Barrière den Kunden und alle Personen, die seinen Aufenthalt teilen, unverzüglich ausweisen, ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, wenn bereits eine Zahlung erfolgt ist. Es kann ihm auch jede zukünftige Buchung sowie alle anderen Hôtels Barrière verweigern.

6. Sofern nicht ausdrücklich anders vorgesehen, muss der Kunde das Zimmer am Tag des Endes der Reservierung vor 12:00 Uhr verlassen. Andernfalls wird ihm eine zusätzliche Nacht in Rechnung gestellt.

7. Im Kontext einer Gesundheitskrise oder anderer außergewöhnlicher Umstände, falls restriktive Maßnahmen zur Zugangsbeschränkung oder gar zur Schließung bestimmter öffentlich zugänglicher Bereiche von der Regierung oder einer anderen zuständigen Behörde vorgenommen werden, wird der Kunde informiert, dass das Hôtel Barrière möglicherweise bestimmte andere Dienstleistungen als die Unterkunft (Zugang zum Restaurant, Schwimmbad, Fitnessraum, Spa...) nicht zur Verfügung stellen oder diese Dienste nur eingeschränkt anbieten kann, ohne dass das Hôtel Barrière dafür haftbar gemacht werden kann. Das Hôtel Barrière würde dann sein Bestes tun, um diese Informationen dem Kunden auf der Webseite und/oder jedem anderen Medium so schnell wie möglich mitzuteilen.

Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des bezahlten Preises oder auf irgendeinen Preisnachlass.


10. Haftung

1. Die auf der Webseite gezeigten Fotos sind unverbindlich. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Fotos, grafischen Darstellungen und die Reproduktionen der Texte, die zur Darstellung der Hôtels präsentiert werden, einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Unterkunftsleistungen geben, können Abweichungen auftreten, insbesondere aufgrund von Möbelwechseln oder Renovierungen. Der Kunde kann nichts daraus ableiten.

2. In Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften, die das Urheberrecht regeln, ist die Nutzung und/oder Reproduktion aller oder eines Teils der auf der Webseite präsentierten Barrière-Angebote strengstens untersagt, ebenso wie jede Reproduktion von Dekorationen und/oder charakteristischen Elementen der Hôtels Barrière.

Um die Privatsphäre und das Recht am eigenen Bild anderer Kunden eines Hôtel Barrière zu respektieren, ist es dem Kunden untersagt, sie im Hotel oder in dessen Abhängigkeiten zu fotografieren und/oder die unter solchen Bedingungen aufgenommenen Fotos zu veröffentlichen.

3. Die Groupe Lucien Barrière haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die aus dem Handeln eines Dritten, des Kunden oder der Partner der Hôtels Barrière resultieren.

4. Hyperlinks können auf andere Websites als die Websites der Groupe Lucien Barrière verweisen, für deren Inhalt und angebotene Dienste die Groupe Lucien Barrière keinerlei Verantwortung übernimmt. Die Groupe Lucien Barrière einerseits, die Hôtels Barrière andererseits, haben Maßnahmen zum Schutz und zur Sicherheit ihres Informationssystems gegen böswillige Handlungen eingerichtet, dennoch impliziert die Verbindung zur Website und die Durchführung einer Reservierung für den Kunden die Kenntnis und Akzeptanz der Merkmale und Grenzen des Internets, das Fehlen von Schutz für bestimmte Daten gegen mögliche Umleitungen oder Hackerangriffe oder das Risiko einer Kontamination durch eventuell im Netzwerk zirkulierende Viren. Die Groupe Lucien Barrière einerseits, die Hôtels Barrière andererseits lehnen jegliche Verantwortung im Falle einer missbräuchlichen Verwendung oder eines Vorfalls im Zusammenhang mit dem Gebrauch des Computers oder jeglicher Träger zur Ermöglichung des Internetzugangs, der Wartung oder des Fehlbetriebs der Website oder einer anderen technischen Verbindung und dem Versand von Informationen an eine falsche Adresse ab.

5. Jede Reservierung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzuschreibenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet jeglicher zivilrechtlichen oder strafrechtlichen Schritte gegen letzteren.

6. Die Hôtels Barrière behalten sich das Recht vor, ohne Erstattung Kunden, deren Bekleidung unanständig ist, die ihre Gesichter verbergen wollen (Gesetz Nr. 2010-1192 vom 11. Oktober 2010), die laut sind, unhöflich sind oder alkoholisiert, deren Verhalten dem Anstand, den guten Sitten oder der öffentlichen Ordnung widerspricht, nicht aufzunehmen oder hinauszuweisen. Eine angemessene Kleidung wird in den Restaurants und öffentlichen Bereichen des Hotels verlangt.

Der Kunde ist höflich und respektvoll gegenüber dem Personal des Hotels. Bei Nichtbeachtung ohne Rückerstattung unterlässt der Kunde jegliche verbale oder körperliche Gewalt, jegliches rassistische Verhalten oder Äußerungen sowie jede Form von Belästigung gegenüber Mitarbeitern.


11. Preise

1. Die Preise für die Reservierung der Dienstleistungen werden vor und bei der Reservierung mitgeteilt.

2. Die mitgeteilten Preise verstehen sich pro Zimmer für die ausgewählte(n) Personenzahl und den/die ausgewählten Tag(e). Sofern nicht anders angegeben, sind zusätzliche Dienstleistungen (Frühstück, Halbpension, Vollpension usw.) im Preis nicht inbegriffen. Bei Bestätigung der Reservierung des Kunden wird der Gesamtbetrag der Reservierung angegeben.

Die Preise berücksichtigen die am Reservierungstag geltende Mehrwertsteuer und jede Änderung des anwendbaren Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die am Rechnungsstellungsdatum angegebenen Preise übertragen.

3. Die Preise werden dem Kunden inklusive aller Steuern (TTC) in der kommerziellen Währung des Hotels (Euro) bestätigt, die in einigen Fällen von der lokalen Währung des Hauses abweichen kann. Die mitgeteilten Preise sind nur für einen bestimmten Zeitraum gültig. Alle Reservierungen sind in der Landeswährung des Hotels zu bezahlen.

4. Wenn ein Tarif eine Zahlung im Hôtel Barrière in einer anderen Währung als der auf der Reservierung bestätigten vorsieht, trägt der Kunde die Wechselkurskosten (Umrechnung und Bankgebühren). Bitte beachten Sie, dass eine Umrechnung der auf der Reservierung bestätigten Währung in eine andere Währung nur zu Informationszwecken und nicht vertraglich erfolgt, insbesondere im Hinblick auf mögliche Wechselkursänderungen zwischen dem Reservierungsdatum und dem Aufenthaltsdatum im Haus.

5. Die Kurtaxe und alle anderen gemeindespezifischen Steuern, die für jede Tarifangabe gelten, sind direkt vor Ort im Hotel zu zahlen, es sei denn, es liegt eine Online-Vorauszahlung vor, bei der dieser Betrag enthalten sein kann.

6. Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern, die von den zuständigen Behörden auferlegt werden, wird automatisch auf die am Rechnungsstellungsdatum angegebenen Preise übertragen. In der Tat können die Tarife um unterschiedliche Steuern je nach Stadt/Land erhöht werden. Diese Steuern werden dem Kunden zum Zeitpunkt der Reservierung mitgeteilt, sofern sie dem Hotel zu diesem Zeitpunkt bekannt sind. Andernfalls werden sie am Empfang des gebuchten Hôtels Barrière angezeigt. Der Kunde verpflichtet sich, die verschiedenen Steuern ohne jegliche Beanstandung an das gebuchte Hôtel Barrière zu entrichten.


12. Zahlung

1. Der Kunde gibt seine Zahlungsdaten entweder (i) für die Vorauszahlung der Reservierung vor dem Aufenthalt oder (ii) als Garantie der Reservierung im Falle eines „No Shows“ an. Handelt es sich um eine Kreditkarte, so lauten die erforderlichen Informationen: die Kreditkartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Zahlen, das Ablaufdatum (es wird darauf hingewiesen, dass die verwendete Kreditkarte zum Zeitpunkt des Aufenthalts gültig sein muss) und das Sicherheitscodebild im Rahmen einer Vorauszahlung.

Die Hôtels Barrière haben A.T.O.S (d.h. Payment Service Provider) gewählt, um die Online-Vorauszahlungen per Kreditkarte mit dem 3D Secure zu sichern. Die Zahlungskarte des Kunden wird von einem benannten Partner Sicherheitskontrollen (Kontrolle des Limits, Kontrolle des Kartenlandes, Kontrolle des Landes der IP-Adresse etc.) unterzogen und kann aus mehreren Gründen abgelehnt werden: gestohlene oder blockierte Karte, erreichtes Limit, Eingabefehler usw. Bei Problemen sollte sich der Kunde einerseits mit seiner Bank und andererseits mit der Einrichtung oder einer anderen Instanz in Verbindung setzen, um seine Service-Reservierung und seine Zahlungsmethode zu bestätigen.

Die verfügbaren und kommunizierten Online-Zahlungsmethoden können Visa- und Mastercard-Karten, American Express usw. sein. Diese Liste kann sich ändern.

2. Die Abbuchung erfolgt im Hôtel Barrière während des Aufenthalts, es sei denn, besondere Bedingungen oder Tarife ermöglichen die Abbuchung bei der Reservierung (Vorauszahlung bei bestimmten Tarifen).

3. Bei einer Reservierung über das Buchungszentrum oder bei der Einrichtung, die einen Betrag von über 5.000 Euro umfasst, wird dem Kunden systematisch vorgeschrieben, die Zahlung per Überweisung vorzunehmen.

Die Zahlung per Überweisung kann auch für niedrigere Beträge oder auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden erfolgen.

4. Bei Zahlung im Hôtel Barrière kann jedes Hôtel Barrière unterschiedliche Zahlungsmittel akzeptieren, aber der Kunde muss der Einrichtung die Kreditkarte vorlegen, mit der die Reservierung garantiert oder die Vorauszahlung durchgeführt wurde, um die Identität des Kunden zu verifizieren. Das Hôtel Barrière kann ihn auch auffordern, einen Ausweis vorzulegen, um Kreditkartenbetrug vorzubeugen.

Jede Barzahlung darf 1.000 Euro nicht überschreiten. Befindet sich der steuerliche Wohnsitz des Kunden im Ausland, darf die Barzahlung 15.000 Euro nicht übersteigen.

Hat der Kunde seinen Aufenthalt nicht im Voraus bezahlt, fordert die Einrichtung den Kunden bei seiner Ankunft zu einer Kaution oder einer Genehmigung zur Abbuchung der Kreditkarte auf, um den Aufenthalt im Wert der gebuchten Nächte sowie eines Pauschalbetrags von 100 Euro pro Person und Tag zur Absicherung von Extras sicherzustellen. Diese gleiche Sicherheit wird auch von eingeladenen Dritten gefordert.

Hat der Kunde seinen Aufenthalt im Voraus bezahlt, kann die Einrichtung den Kunden um einen Pauschalbetrag pro Person und Tag zur Absicherung von Extras bitten.

Bei Fernverkäufen, die telefonisch getätigt werden, wird der Kunde darauf hingewiesen, dass er den Händlerbeleg bei seiner Ankunft im Hôtel Barrière unterzeichnen muss.

6. Zum Zeitpunkt der Vorauszahlung umfasst der bei der Buchung abgebuchte Betrag: den Preis für die Unterkunft, die mit der Unterkunft verbundenen Steuern, den Preis für die Verpflegung, falls das Frühstück gewählt wird, die mit der Verpflegung verbundenen Steuern und alle vom Kunden gewählten zusätzlichen Leistungen, abzüglich der Kurtaxe und/oder jeglicher anderer Steuern, die aufgrund des Aufenthalts des Kunden im Hotel anfallen.


13. Persönliche Daten

1. Ihre im Rahmen Ihrer Reservierung angeforderten persönlichen Daten, nämlich Ihre Anrede, Name, Vorname, Ihre Postanschrift, Ihre Telefonnummer mit Ländervorwahl, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Zahlungsreferenzen (Nummer, Kartentyp, Name des Inhabers, Ablaufdatum und Kryptogramm, falls übermittelt) sowie alle Daten, die durch Ihre Navigation mitgeteilt oder generiert werden, stellen vertrauliche Daten dar.

2. Sie sind nur für Unternehmen der Groupe Lucien Barrière und der Groupe SFCMC sowie für unseren Subunternehmer zugänglich, der für die Verwaltung unserer „Reservierungs“-Seiten zuständig ist, und dienen der Bearbeitung Ihrer Reservierungen und Aufenthalte und; vorausgesetzt, dass Sie durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens zugestimmt haben, zur Übermittlung unseres Newsletters oder zur Beantwortung Ihrer Anfragen oder zur Kommunikation kommerzieller Angebote. Sie werden für die Dauer der zwischen dem Kunden und der Groupe Lucien Barrière und/oder den Hôtels Barrière bestehenden Geschäftsbeziehung aufbewahrt.

3. Einige der in den Formularen angeforderten Informationen sind obligatorisch und mit einem Sternchen gekennzeichnet. Wenn Sie sich entscheiden, sie uns nicht mitzuteilen, können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

4. Gemäß dem geänderten Gesetz „Informatik und Freiheiten“ vom 6. Januar 1978 haben Sie insbesondere das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Sie haben auch das Recht, aus legitimen Gründen der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, sowie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen und uns Anweisungen zum Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod zu geben.

Um mehr über die Verarbeitung Ihrer Daten und Ihre Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.

Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten für persönliche Daten der Groupe Barrière, entweder per Post an 33 rue d’Artois in Paris (75008) – Frankreich - oder per E-Mail an die E-Mail-Adresse: dpo@groupebarriere.com.

5. Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten eine Übermittlung außerhalb der Europäischen Union beinhaltet, werden diese Übermittlungen mit entsprechenden Garantien durchgeführt. Wenn die Weitergabe dieser Informationen eine Übermittlung in die USA beinhaltet, erfolgt diese Übermittlung auf Grundlage der Privacy Shield-Zertifizierung oder auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Union.

Für Buchungszwecke werden die Übertragungen an unsere außerhalb der Europäischen Union gelegenen Einrichtungen auf der Grundlage der von der Europäischen Kommission festgelegten Standardvertragsklauseln durchgeführt. Sie können eine Kopie dieser Dokumente anfordern, indem Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter folgender E-Mail-Adresse wenden: dpo@groupebarriere.com.

Insbesondere bei der Online-Zahlung müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsdienstleister an die Bank des Hotels übermittelt werden, um den Hotelreservierungsvertrag auszuführen.

Der Kunde stimmt dieser Übertragung zur Durchführung seines Vertrages zu.


14. Information über das BLOCTEL-System

Wie im Artikel L.223-2 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehen: Der Kunde hat das Recht, sich in die Liste der Widersprüche gegen Telefonmarketing einzutragen, die über den folgenden Link verfügbar ist: https://www.bloctel.gouv.fr/


15. Nachweisvereinbarung

1. Das Eingeben der angeforderten Bankdaten sowie das Akzeptieren dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Vouchers oder der Reservierungsanfrage stellt die Akzeptanz des Hotelvertrags zwischen den Parteien dar und hat den gleichen Wert wie eine handschriftliche Unterschrift.

2. Die in den Computersystemen der Groupe Lucien Barrière gespeicherten elektronischen Register werden unter vernünftigen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und als Beweismittel für die zwischen den Parteien erfolgten Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen angesehen.


16. Höhere Gewalt

Die Groupe Lucien Barrière und ihre Tochtergesellschaften, die Gesellschaft SFCMC und ihre Tochtergesellschaften sowie alle anderen mit der Marke Barrière verbundenen Unternehmen können gegenüber dem Kunden nicht haftbar gemacht werden, wenn sie ihren Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht nachkommen.

Ebenso kann der Kunde nicht gegenüber der Groupe Lucien Barrière und ihren Tochtergesellschaften, der Gesellschaft SFCMC und ihren Tochtergesellschaften sowie allen anderen mit der Marke Barrière verbundenen Unternehmen haftbar gemacht werden, wenn er seinen Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht nachkommt.

Als Fälle höherer Gewalt oder Zufall gelten diejenigen, die von den französischen Gerichten allgemein anerkannt sind.


17. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.


18. Vollständigkeit

1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Tarifs und die Reservierungsbestätigung stellen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien dar.

2. Keine allgemeinen oder spezifischen Bedingungen, die vom Kunden mitgeteilt werden, können in diese allgemeinen Bedingungen integriert werden.

3. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien ausmachen, sind in absteigender Reihenfolge der Priorität: das Voucher oder die Reservierungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des reservierten Tarifs), die vom Kunden validiert wurden, und diese Allgemeinen Bedingungen.

4. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Reservierungsbestätigung und diesen Allgemeinen Bedingungen gelten nur die Bestimmungen der Reservierungsbestätigung für die betreffende Verpflichtung.


19. Mediation

1. Der Kunde wird von der GROUPE BARRIERE auf die Möglichkeit hingewiesen, im Falle einer Streitigkeit in Bezug auf diese Allgemeinen Bedingungen auf ein Schlichtungsverfahren oder eine andere alternative Streitbeilegungsmethode gemäß den im Titel I des Buches VI des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen zurückzugreifen.

2. Nachdem er den Kundenservice oder das Hotel kontaktiert hat, um den Streit einvernehmlich zu lösen, und im Falle einer negativen Antwort oder keiner Antwort innerhalb einer Frist von sechzig (60) Tagen ab der Kontaktaufnahme kann der Kunde den Mediator für Tourismus und Reisen kontaktieren, wenn er der Meinung ist, dass er die Entscheidung des Hoteliers anfechten sollte, indem er sich an Médiation Tourisme et Voyage BP 80303, 75823 Paris Cedex 17 – info@mtv.travel – www.mtv.travel wendet. Der Antrag an den Mediator kann innerhalb von zwölf (12) Monaten nach der ersten Beschwerde gestellt werden.

3. Die GROUPE BARRIÈRE informiert den Kunden außerdem über das Bestehen einer europäischen Plattform für die Online-Streitbeilegung („RLL“), auf die er zurückgreifen kann. Der Kunde kann über den folgenden Link darauf zugreifen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Allgemeine Verkaufsbedingungen, aktualisiert am 24.08.2023.