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Política de Privacidade Barrière

Sumário

1.    Âmbito de aplicação
2.   A respeito do Grupo Lucien Barrière e da SFCMC 
3.   Processamento de dados pessoais
4.   Categorias de dados pessoais que coletamos
5.   Finalidades do processamento
6.   Finalidades do processamento e bases legais 
7.   Compartilhamento de informações
8.   Cookies
9.   Pessoas menores de idade
10.  Transferências de dados
11.   Segurança dos dados
12.  Sites e funcionalidades de terceiros
13.  Armazenamento dos dados coletados
14.  Seus direitos
15.  Contatos - Informações de contato do nosso Responsável pela Proteção de Dados (RPD)

1. Âmbito de aplicação

O presente Código aplica-se a todos os processamentos de dados operados nos estabelecimentos, filiais ou administrados diretamente, da empresa Grupo Lucien Barrière e da Société Fermière du Casino Municipal de Cannes (SFCMC) e utilizados comercialmente sob a marca Barrière. A lista dos estabelecimentos é regularmente atualizada em nossos sites.


2. A respeito do Grupo Lucien Barrière e da SFCMC

O responsável pelo processamento, Grupo Lucien Barrière, é uma empresa cuja sede social se situa no endereço 35, bld. des Capucines 75002 Paris, matriculada no Registro do Comércio e das Empresas de Paris sob o número 320 050 859.

O responsável pelo processamento, Société Fermière du Casino Municipal de Cannes, é uma empresa cuja sede social se situa no endereço 1 Espace Lucien Barrière 06400 CANNES, matriculada no Registro do Comércio e das Empresas de Cannes sob o número 695 720 284.

O Grupo Lucien Barrière e a Société Fermière du Casino Municipal de Cannes, suas filiais ou empresas administradas, são conjuntamente denominadas a seguir “Barrière” ou “nós”.

Por ser uma empresa atenta às necessidades de seus clientes e cumpridora dos textos regulamentares e legais, a Barrière implementou uma política de privacidade aplicável aos dados pessoais coletados no âmbito de suas atividades de cassino, hotéis, restaurantes, espetáculos e atividades de lazer, como spa, tênis, golfe, talassoterapia, clube infantil, etc. (denominadas a seguir “Serviços”).

A presente Política engloba as coletas de dados dentro e fora da Internet, em especial as informações que coletamos por intermédio de nossos sites e aplicativos, bem como dos programas e eventos realizados em nossos estabelecimentos.

Pode ser que você acesse os sites em um computador ou dispositivo móvel (através de um aplicativo em um smartphone ou tablet, por exemplo). Esta Política descreve detalhadamente a maneira como são utilizadas e protegidas as informações recolhidas via nossos sites na Internet ou em nossos estabelecimentos físicos.

Recomendamos que você consulte regularmente a presente Política, pois nós a atualizamos e modificamos periodicamente. Procuramos manter você informado(a) sobre qualquer alteração efetuada.


3. Processamento de dados pessoais

Um dado pessoal é qualquer informação coletada e registrada em um formato que permita identificar você pessoalmente, de forma direta ou indireta, enquanto indivíduo.

É obrigatório e necessário fornecer as informações assinaladas por um asterisco nos formulários de coleta de dados para que sua solicitação seja levada em consideração e para que possamos lhe dar a resposta ou propor o serviço solicitado.

Além dessas informações, nós recolhemos, de outras formas, informações que você aceita nos comunicar ou que coletamos para atender a interesses legítimos nossos ou no âmbito de nossas obrigações legais.

A seguir, você encontrará um resumo geral: 

  • Categorias de dados pessoais que utilizamos e armazenamos sobre você (ou que empresas terceirizadas exteriores, atuando por nossa conta, tenham coletado – para obter mais informações sobre as empresas terceirizadas que atuam por nossa conta, veja abaixo o artigo 7); 
  • Finalidades para as quais essas informações serão coletadas;
  • Bases legais aplicáveis ao processamento de dados.


4. Categorias de dados pessoais que coletamos

No âmbito de nossos Serviços, somos levados a coletar, diretamente junto a você ou via ferramentas em nossos estabelecimentos ou sites, as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Sua identidade, estado civil e informações de contato,
  • Informações sobre seus hábitos de consumo, preferências, lazeres, áreas de interesse, família, etc.
  • Informações sobre seu cartão de crédito (para transações bancárias e reservas),
  • Informações sobre sua navegação através de nossos cookies e tecnologias semelhantes utilizadas em nossos sites,
  • Suas respostas em pesquisas de opinião ou estudos de mercado 
  • Sua imagem e voz (no âmbito da vigilância de nossos estabelecimentos).


5. Finalidades do processamento

Nós processamos seus dados pessoais por diferentes motivos, principalmente para:

  • gerenciar transações em nossos estabelecimentos, reservas e Serviços de maneira geral,
  • coordenar suas estadias e visitas em nossos estabelecimentos, como o monitoramento dos itens que você consome (telefone, bar, etc.), gestão dos acessos aos quartos,
  • administrar o envio de ofertas comerciais e de marketing, sorteios e concursos, direcionar as ofertas em função das suas preferências 
  • realizar cruzamentos ou enriquecimentos, análises e combinações dos seus dados coletados no momento da sua reserva ou estadia, a fim de determinar de forma mais precisa as suas áreas de interesse e o seu perfil de cliente, permitindo-nos assim lhe destinar ofertas personalizadas,
  • reger nossos programas de fidelidade,
  • realizar pesquisas de satisfação, estudos e estatísticas,
  • melhorar nossos serviços, levando em consideração todos os comentários que você possa deixar no momento de sua estadia ou visita em nossos estabelecimentos,
  • cumprir nossas obrigações de vigilância perante nossos clientes e perante organismos públicos (pessoas proibidas de jogar, por exemplo),
  • lidar com suas solicitações de exercer direitos,
  • personalizar e otimizar o conforto de utilização de nossos sites,
  • administrar reclamações e litígios,
  • gestão interna de lista de clientes que tenham tido um comportamento inadequado durante sua estadia em nossos estabelecimentos ou que tenham uma restrição de acesso (por causa de agressões, degradações, trapaças...),
  • garantir a vigilância de nossos estabelecimentos, a segurança de bens e pessoas, a probidade dos jogos e, por fim, lutar contra fraudes.


6. Finalidades do processamento e bases legais

Além dos casos em que você dá o seu consentimento expresso para o processamento dos seus dados (envio de mensagens de marketing, por exemplo) ou dos casos em que o processamento dos seus dados é necessário para que possamos cumprir nossas obrigações legais (como obrigação de vigilância, luta contra fraudes), os processamentos de dados podem ser necessários para garantir a execução do contrato entre nós ou ainda para atender a nossos interesses legítimos. De fato, é de nosso legítimo interesse poder administrar as reclamações e queixas no intuito de garantir nossa defesa, poder personalizar e otimizar nossas ofertas e sites a fim de melhorá-los e assegurar a vigilância de nossos estabelecimentos, a segurança e a probidade dos jogos nos cassinos.


7. Compartilhamento de informações

Com o único objetivo de lhe proporcionar total satisfação durante a utilização de nossos Serviços, somos levados a comunicar seus dados pessoais a pessoas internas e externas. 

Destinatários internos:
Trata-se de todos os funcionários internos que atuam para permitir que você aproveite os Serviços de nossos estabelecimentos: funcionários dos balcões/recepções dos clientes, funcionários dos serviços de suporte, tais como o serviço de informática, os serviços de marketing e o serviço jurídico.

Destinatários externos: 
Trata-se aqui de empresas terceirizadas, prestadores de serviços ou bancos. A transmissão das informações tem como única finalidade a perfeita execução por Barrière dos Serviços que você tiver solicitado e a busca exclusiva pela sua satisfação. 

As autoridades administrativas e judiciais, locais ou nacionais, também podem pedir que comuniquemos seus dados pessoais, na medida em que a lei assim exigir. Esse tipo de divulgação pode ser exigido no âmbito de qualquer processo, requerimento ou investigação, solicitação governamental, ordem jurídica, execução de direitos legais (por exemplo, termos contratuais, direitos de propriedade intelectual, etc.), questão relativa à luta contra a lavagem de dinheiro, questão de segurança ou outra problemática jurídica ou securitária semelhante. O fato de compartilhar informações pessoais nesse tipo de situação não é algo corriqueiro, mas pode ocorrer a qualquer momento. Procuraremos limitar os tipos e volumes de informação que podemos ter de compartilhar para fins jurídicos ao que é razoavelmente necessário e faremos com que toda transferência fora da União Europeia seja efetuada com uma base jurídica adequada.

Podemos compartilhar (ou receber) dados a seu respeito, em especial suas informações de contato pessoais, na hipótese de qualquer cessão, aquisição, fusão, reestruturação, falência ou outra circunstância semelhante que envolva Barrière. Na hipótese de tal evento, tomaremos medidas sensatas para exigir que suas informações sejam processadas em conformidade com a presente Política, salvo se for impossível ou proibido agir dessa maneira, e faremos com que toda transferência fora da União Europeia seja efetuada com uma base jurídica adequada.


8. Cookies

Utilizamos cookies em alguns dos nossos sites. Para obter mais informações, consulte a política específica sobre o assunto no aviso legal dos sites.


9. Pessoas menores de idade

No âmbito de nossos Serviços de cassinos e jogos, coletamos apenas dados pessoais de pessoas maiores de idade. Pedimos que você entre em contato conosco no endereço abaixo caso pense que estamos processando dados de pessoas menores de idade, para que possamos apagá-los, caso esse fato realmente ocorra.

Podemos coletar dados pessoais de menores de idade para prestar Serviços diferentes dos Serviços de cassinos e jogos, na medida em que eles sejam comunicados por um representante legal desses menores de idade, seja para gerenciar reservas, fornecer serviços específicos para esses menores de idade (clube infantil, atividades, etc.), seja para atender a uma demanda especial feita por você. Ao nos comunicar dados pessoais de um menor de idade, você garante a Barrière que é uma pessoa maior de idade, pai/mãe ou representante legal desse menor.


10. Transferências de dados

Quando o processamento dos seus dados requer uma transferência fora da União Europeia, tais transferências são efetuadas mediante garantias adequadas. Quando o compartilhamento dessas informações envolve uma transferência para os Estados Unidos, a transferência em questão é efetuada com base no certificado do Privacy Shield ou em cláusulas contratuais padrão da União Europeia.

Para atender às necessidades de uma reserva, as transferências para nossos estabelecimentos situados fora da União Europeia são efetuadas com base em cláusulas contratuais padrão estabelecidas pela Comissão Europeia. Você pode solicitar uma cópia desses documentos entrando em contato com nosso responsável pela proteção de dados pelo endereço de e-mail: dpo@groupebarriere.com


11. Segurança dos dados

Barrière toma todas as medidas adequadas para preservar a segurança e a confidencialidade dos dados, através de procedimentos físicos e lógicos de proteção, entre os quais a criptografia dos dados.

Nós também processamos os seus dados pessoais em servidores hospedados por terceiros (operadores de rede ou fornecedores de serviços de infraestrutura) e tomamos as medidas necessárias para proteger o nosso serviço.

Da mesma forma, impomos as mesmas condições de segurança e confidencialidade aos prestadores de serviços ou empresas terceirizadas com os quais trabalhamos e que têm acesso aos seus dados pessoais no âmbito exclusivo dos Serviços.


12. Sites e funcionalidades de terceiros

Nosso site pode oferecer links ou funcionalidades para sites de terceiros (em especial redes sociais exteriores), que não possuímos ou não controlamos. Se você clicar em um desses links ou utilizar essas funcionalidades, estará agindo sob sua inteira responsabilidade. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou pelas práticas de qualquer site, aplicativo ou funcionalidade de terceiros.


13. Armazenamento dos dados coletados

Nós armazenamos suas informações durante um período proporcional ao motivo pelo qual as processamos, para atender às exigências legais e regulamentares e respeitando os limites impostos por elas.

Em matéria de comunicação comercial e de marketing, seus dados são armazenados durante um período máximo de três anos a partir do fim da nossa relação comercial se você for cliente dos Serviços de Barrière, e três anos a partir do seu último contato se você não for cliente, mas apenas visitante do site ou assinante de nossas newsletters.

Em conformidade com o artigo L561-13 do Código Monetário e Financeiro e o decreto n° 2016-774 de 10 de junho de 2016 da legislação francesa, que determinam o nível mínimo de ganho, seus nomes e endereços são armazenados durante um período de cinco anos a partir da verificação. 

As gravações de vídeo e áudio efetuadas em nossos cassinos são armazenadas durante um período de um mês, salvo se houver prolongação devido a investigações ligadas, em especial, a suspeitas de fraude.

Os dados relativos ao seu cartão de crédito são apagados de nossos bancos de dados operacionais após a realização da operação bancária, mas poderão ser conservados em arquivos para se precaver de uma possível contestação da transação durante um período de 13 meses após a sua coleta.


14. Seus direitos

Em conformidade com a lei “Informática e Liberdades” de 6 de janeiro de 1978 modificada e o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (2016/679) (“RGPD”), enquanto parte interessada, você dispõe dos seguintes direitos:

a) direito de acesso às informações pessoais que detemos a seu respeito;
b) direito de nos pedir para atualizar ou corrigir qualquer informação pessoal obsoleta ou incorreta a seu respeito;
c) quando o processamento é baseado no seu consentimento, direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, 
d) direito de se opor ao recebimento de comunicações comerciais,
e) direito ao apagamento quando as condições do artigo 17 do RGPD forem atendidas; 
f) direito à limitação do processamento quando as condições do artigo 18 do RGPD forem atendidas; 
g) direito à portabilidade dos dados, contanto que as condições do artigo 20 do RGPD sejam atendidas; 
h) direito de definir diretivas relativas ao destino dos seus dados pessoais após o seu falecimento,
i) direito de se opor ao processamento dos dados pessoais a seu respeito, contanto que as condições do artigo 21 do RGPD sejam atendidas; e
j) direito de prestar queixa junto a uma autoridade de regulação, na França, a CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes);

Você pode exercer esses direitos a qualquer momento, enviando um e-mail para dpo@groupebarriere.com.


15. Contatos - Informações de contato do nosso Responsável pela Proteção de Dados (RPD)

Se você tiver dúvidas ou reclamações a respeito desta Política de Privacidade ou sobre o processamento dos seus dados por Barrière, você pode entrar em contato com o responsável pela proteção de dados da Barrière por e-mail, escrevendo para dpo@groupebarriere.com ou para o seguinte endereço postal:  GROUPE LUCIEN BARRIERE DPO, 35 Boulevard des Capucines - Paris (75002), França.

Por questão de confidencialidade e de proteção dos seus dados pessoais, pedimos que você anexe à sua solicitação a cópia de um documento oficial que permita sua identificação (carteira de identidade, passaporte ou carteira de motorista). Sua solicitação será então estudada o mais brevemente possível e em conformidade com os textos aplicáveis.